Tudo correu bem?

Olá 👋 Algumas perguntas sobre seu voo com [nome da companhia aérea]: o embarque, a tripulação, o assento e a pontualidade. Leva menos de 2 minutos.

1. Como foi o voo no geral?

2. Qual foi o motivo da viagem?

Selecione uma resposta

  • Negócios
  • Férias
  • Visitar familiares ou amigos

3. Como foi cada parte do voo?

Selecione uma resposta em cada linha

  • Mal
  • Razoavelmente
  • Muito bem

Compra da passagem

  • Mal
  • Razoavelmente
  • Muito bem

Check-in e embarque

  • Mal
  • Razoavelmente
  • Muito bem

Conforto do assento

  • Mal
  • Razoavelmente
  • Muito bem

Tripulação de cabine

  • Mal
  • Razoavelmente
  • Muito bem

Comidas e bebidas

  • Mal
  • Razoavelmente
  • Muito bem

Limpeza

  • Mal
  • Razoavelmente
  • Muito bem

Pontualidade do voo

  • Mal
  • Razoavelmente
  • Muito bem

Custo-benefício

  • Mal
  • Razoavelmente
  • Muito bem

4. Algo deu errado?

Selecione até 2 respostas

  • O voo atrasou
  • Minha bagagem foi extraviada ou chegou atrasada
  • Tive um problema com o assento
  • A equipe me tratou mal
  • Outro problema
  • Não, nada deu errado

5. Você pagou por algum extra?

Selecione uma ou mais respostas

  • Escolha do assento
  • Bagagem extra
  • Comida ou bebida a bordo
  • Embarque prioritário
  • Wi-Fi
  • Não, nenhum extra

6. Qual é a chance de você recomendar [nome da companhia aérea]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Definitivamente não

Definitivamente sim

7. O que podemos melhorar?

500

Usar modelo

Satisfação dos passageiros de companhias aéreas

Para quem é

Companhias aéreas e operadoras de voos fretados. Envie até um dia após o pouso.

Quem responde

Passageiros, pelo celular, em dois minutos. Sem precisar do código da reserva.

Usar modelo

O que você vai ver

  • Cada parte da viagem avaliada separadamente: check-in, embarque, tripulação, assento, comida
  • O que deu errado, de atrasos a problemas com a bagagem
  • Se pagaram por algum extra e como se sentiram com isso
  • Passageiros a negócios e a lazer separados, pois avaliam o voo de formas diferentes

Como obter boas respostas

  • Envie até um dia após o pouso. Depois de uma semana, toda a viagem se mistura em uma única impressão.
  • Avalie cada parte separadamente. Uma única nota para o voo não mostra o que você pode melhorar.
  • Envie também depois de voos atrasados. Se você ignora os dias ruins, acaba com uma média que não descreve nada.
  • Leia a pergunta sobre extras junto com a nota geral. Um passageiro que pagou para escolher o assento e acabou em um ruim é a reclamação mais cara que você pode ter.

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O que disseram sobre nós

Gerente de marketing, especialista em RH e diretor de vendas compartilhando suas experiências com Survio.

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Gisel I. Gerente de marketing

É possível fazer uma pesquisa em poucos minutos. Como especialista de RH aprecio as vastas possibiliades de coleta de dados, a análise automática de dados e visualização clara de resultados nos relatórios.

Romero A. Responsáveis de recursos humanos

Precisamos saber como os clientes avaliam nossos produtos e a Survio nos permite fazer isso. Utilizamos principalmente funções avançadas para compartilhar, adaptar as pesquisas e integrar nosso fluxo de trabalho.

Stefano O. Diretor de vendas

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