Está tudo bem para você aqui?

Para quem é

Casas de repouso e residências assistidas. Aplique uma ou duas vezes por ano, com alguém disponível para ajudar quem precisar.

Quem responde

Os próprios residentes, com palavras simples, no papel ou em um tablet. Oito perguntas curtas.

O que você vai ver

• Se as pessoas se sentem respeitadas, que é a razão de todo o questionário
• Se elas têm com quem conversar e quantas dizem que não
• Como avaliam separadamente as pessoas que cuidam delas, o quarto e as atividades
• O que os residentes gostariam de mudar, nas palavras deles

Como obter boas respostas

• Explique em voz alta que ninguém saberá quem respondeu, não deixe isso apenas por escrito. Os residentes falam de pessoas de quem dependem todos os dias e precisam ouvir que podem responder com segurança.
• Peça a alguém neutro que ajude a preencher. Quando uma pessoa que cuida do residente segura a caneta, todas as respostas sobre quem cuida dele mudam.
• Use palavras simples e letras grandes. Frases longas fazem as pessoas se perderem muito antes das perguntas difíceis.
• Depois, conte aos residentes o que mudou. Em uma casa de repouso, um questionário que não muda nada causa mais danos do que não fazer questionário algum.