Inquérito da safisfação dos utilizadores da biblioteca

Inquérito da safisfação dos utilizadores da biblioteca

Popularidade: 817 ×

Como está seu acervo? O sistema de reserva online e de empréstimos está funcionando? Usando esta pesquisa, pergunte aos usuários sobre sua satisfação.

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • câmaras de vereadores,
  • encarregados de bibliotecas,
  • encarregados de clubes de leitura.

Quais autores despertam maior interesse? Quando se dá a procura por quais títulos? Os visitantes estão satisfeitos com o ambiente e com o funcionamento da sua biblioteca? Utilize a pesquisa para obter respostas a estas e outras perguntas. Organize eventos para os leitores, acrescente novos autores e gêneros à sua oferta e divulgue novidades no seu site e satisfaça o público com uma vasta gama de serviços. Garanta uma clientela estável para sua biblioteca, além de referências positivas com as quais você atingirá outros ávidos leitores.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Exemplo de questionário sobre motivação de usuários de biblioteca

Bom dia,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Com que frequência visita a biblioteca?

  • Diariamente
  • Uma vez por semana
  • Uma vez por duas semanas
  • Uma vez por mês
  • Uma vez por trimestre
  • Uma vez por semestre
  • Menos frequentemente

2. Com que freqência utiliza a página web da biblioteca?

  • Diariamente
  • Uma vez por semana
  • Uma vez por duas semanas
  • Uma vez por mês
  • Uma vez por trimestre
  • Uma vez por semestre
  • Menos frequentemente

3. Para que propósito utiliza a biblioteca e os serviços dela?

  • Tempo livre
  • Estudos e educação
  • Trabalho

4. Como lhe convém o horario da biblioteca?

  • Muito satisfatório
  • Acho que sim
  • Nem satisfatório, nem insatisfatório
  • Acho, que não
  • Muito insatisfatório
  • Não sei, não posso dizer

5. O que lhe incomoda no horário da biblioteca? Inscreva os seus comentários e sugestões por favor:

500

6. Está satisfeito/a com os serviços seguintes?

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Serviços de empréstimo

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Reprografía

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Acesso à internet

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Serviços interbibliotecários

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Serviços de informação e investigação

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Programas culturais e educativas

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

7. Está satisfeito/a com a oferta da biblioteca?

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Ficção

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Literatura especializada

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Revistas

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Fontes eletrónicos de informações

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Música e audio-video

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

8. Tem alguns comentários ou sugestões? Dê nos a saber por favor.

500

9. Está satisfeito/a com a disponibilidade da biblioteca?

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisfeito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insafisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei não posso dizer

10. O que lhe incomoda na disponibilidade da biblioteca? Inscreva os seus comentários e sugestões por favor:

500

11. Permite-lhe o nosso catálogo on-line facilmente encontrar as informações sobre a biblioteca e os serviços dela?

  • Sim de certo
  • Acho que sim
  • Depende
  • Acho que não
  • Definitivamente não
  • Não sei não posso dizer

12. Que tipo de informações em geral não pode encontrar nas páginas web?

500

13. Ajuda-lhe a biblioteca de obter as competências de informação que precisa (por exemplo procurar no catálogo, em base de dados ou em internet)

  • Sim de certo
  • Acho que sim
  • Depende
  • Acho que não
  • Definitivamente não
  • Não sei não posso dizer

14. Está interessado em algum tipo de formação para melhorar as suas competências de informação? Inscreva os seus comentários e sugestões por favor:

500

15. Está satisfeito/a com os recintos da biblioteca?

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Tamanho da biblioteca

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Qualidade das salas

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Serviços sociais e café

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Equipamento técnico

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

16. Tem alguns comentários ou sugestões sobre os recintos da biblioteca? Escreva os, por favor.

500

17. Está de acordo com as afirmações seguintes sobre o pessoal da biblioteca?

  • Definitivamente estou de acordo
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Nem esto de acordo nem não estou
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Definitivamente não estou de acordo
  • Não sei não, posso dizer

Os funcionários da biblioteca são disponíveis

  • Definitivamente estou de acordo
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Nem esto de acordo nem não estou
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Definitivamente não estou de acordo
  • Não sei não, posso dizer

O pessoal da biblioteca é experiente e bem treinado para responder às suas perguntas

  • Definitivamente estou de acordo
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Nem esto de acordo nem não estou
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Definitivamente não estou de acordo
  • Não sei não, posso dizer

18. Tem alguns comentários ou sugestões sobre o pessoal da biblioteca? Escreva os por favor.

500

19. Como avalia o nível global dos serviços prestados por a biblioteca?

  • Excelente
  • Muito alto
  • Satisfactório
  • Suficiene
  • Insuficiente
  • não sei, não posso dizer

20. Por favor, confirme seu sexo:

  • Mulher
  • Homem

21. Qual é o seu nível de educação?

  • Primária
  • Segundária sem exame final
  • Segundária com exame final
  • Bacharelado
  • Licenciado

22. Qual é a sua situação atual na vida?

  • Empregado
  • Estudante
  • Pensionista
  • Em casa, licença de maternidade etc.
  • Desempregado

23. Se tem alguns comentários ou sugestões que podem melhorar os serviços da nossa biblioteca, escreva os por favor aqui:

500

Todos os modelos

Login / Registrar

Continuar

Esqueceu a sua palavra-passe?