Inquérito da safisfação dos utilizadores da biblioteca

Inquérito da safisfação dos utilizadores da biblioteca

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Inquérito da safisfação dos utilizadores da biblioteca

Bom dia,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Com que frequência visita a biblioteca?

  • diariamente
  • uma vez por semana
  • uma vez por duas semanas
  • uma vez por mês
  • uma vez por trimestre
  • uma vez por semestre
  • menos frequentemente

2. Com que freqência utiliza a página web da biblioteca?

  • diariamente
  • uma vez por semana
  • uma vez por duas semanas
  • uma vez por mês
  • uma vez por trimestre
  • uma vez por semestre
  • menos frequentemente

3. Para que propósito utiliza a biblioteca e os serviços dela?

  • tempo livre
  • estudos e educação
  • trabalho

4. Como lhe convém o horario da biblioteca?

  • muito satisfatório
  • acho que sim
  • nem satisfatório, nem insatisfatório
  • acho, que não
  • muito insatisfatório
  • não sei, não posso dizer

5. O que lhe incomoda no horário da biblioteca? Inscreva os seus comentários e sugestões por favor:

500

6. Está satisfeito/a com os serviços seguintes?

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Serviços de empréstimo

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Reprografía

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Acesso à internet

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Serviços interbibliotecários

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Serviços de informação e investigação

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Programas culturais e educativas

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

7. Está satisfeito/a com a oferta da biblioteca?

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Ficção

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Literatura especializada

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Revistas

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Fontes eletrónicos de informações

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Música e audio-video

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

8. Tem alguns comentários ou sugestões? Dê nos a saber por favor.

500

9. Está satisfeito/a com a disponibilidade da biblioteca?

  • muito satisfeito/a
  • mais ou menos satisfeito/a
  • nem satisfeito/a nem insatisfeito/a
  • mais ou menos insafisfeito/a
  • muito insatisfeito/a
  • não sei não posso dizer

10. O que lhe incomoda na disponibilidade da biblioteca? Inscreva os seus comentários e sugestões por favor:

500

11. Permite-lhe o nosso catálogo on-line facilmente encontrar as informações sobre a biblioteca e os serviços dela?

  • sim de certo
  • acho que sim
  • depende
  • acho que não
  • definitivamente não
  • não sei não posso dizer

12. Que tipo de informações em geral não pode encontrar nas páginas web?

500

13. Ajuda-lhe a biblioteca de obter as competências de informação que precisa (por exemplo procurar no catálogo, em base de dados ou em internet)

  • sim de certo
  • acho que sim
  • depende
  • acho que não
  • definitivamente não
  • não sei não posso dizer

14. Está interessado em algum tipo de formação para melhorar as suas competências de informação? Inscreva os seus comentários e sugestões por favor:

500

15. Está satisfeito/a com os recintos da biblioteca?

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Tamanho da biblioteca

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Qualidade das salas

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Serviços sociais e café

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

Equipamento técnico

  • Muito satisfeito/a
  • Mais ou menos satisfeito/a
  • Nem satisteito/a nem insatisfeito/a
  • Mais ou menos insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a
  • Não sei, não posso dizer

16. Tem alguns comentários ou sugestões sobre os recintos da biblioteca? Escreva os, por favor.

500

17. Está de acordo com as afirmações seguintes sobre o pessoal da biblioteca?

  • Definitivamente estou de acordo
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Nem esto de acordo nem não estou
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Definitivamente não estou de acordo
  • Não sei não, posso dizer

Os funcionários da biblioteca são disponíveis

  • Definitivamente estou de acordo
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Nem esto de acordo nem não estou
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Definitivamente não estou de acordo
  • Não sei não, posso dizer

Pracovníci knihovny mají dostatečnou úroveň odborných znalostí, aby mohli odpovídat na Vaše dotazy

  • Definitivamente estou de acordo
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Nem esto de acordo nem não estou
  • Mais ou menos estou de acordo
  • Definitivamente não estou de acordo
  • Não sei não, posso dizer

18. Tem alguns comentários ou sugestões sobre o pessoal da biblioteca? Escreva os por favor.

500

19. Como avalia o nível global dos serviços prestados por a biblioteca?

  • (1) excelente
  • (2) muito alto
  • (3) satisfactório
  • (4) suficiene
  • (5) insuficiente
  • não sei, não posso dizer

20. É:

  • mulher
  • homem

21. Qual é o seu nível de educação?

  • primária
  • segundária sem exame final
  • segundária com exame final
  • bacharelado
  • licenciado

22. É:

  • empregado
  • estudante
  • pensionista
  • em casa, licença de maternidade etc.
  • desempregado

23. Se tem alguns comentários ou sugestões que podem melhorar os serviços da nossa biblioteca, escreva os por favor aqui:

500

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