Survio® | Inquérito de avaliação de serviços de correio

1. Com que frequência utiliza o serviço?

Mais de uma vez por mês
Uma vez ao mês
Uma vez a cada três meses
Uma vez a cada seis meses
Uma vez por ano

2. Qual é o seu método preferido de encomenda?

Em pessoa
Telefone
E-mail
Pelo site da empresa

3. Quão satisfeito está com os serviços de encomenda fornecido?

4. Qual o tipo de encomenda que você usa com mais frequência?

Carta
Encomenda
Envio de grandes quantidades ou grandes dimensões

5. Concorda com o preço para o tipo de transporte que você prefere?

6. Como classificaria o preço para o seu tipo de envio preferido?

7. Por favor, classifique as seguintes afirmações sobre a nossa equipa:

Por favor, marque 1 como Excelente e 5 como Péssimo

1
2
3
4
5
Não utilizado

O correio chegou dentro do prazo de entrega especificado

1
2
3
4
5
Não utilizado

O carteiro foi amigável e prestativo

1
2
3
4
5
Não utilizado

O carteiro forneceu-me a documentação correta

1
2
3
4
5
Não utilizado

Os funcionários da recepção foram educados e prestativos

1
2
3
4
5
Não utilizado

Os funcionários da recepção forneceram-me a documentação correta

1
2
3
4
5
Não utilizado

8. Como classificaria o nosso sistema de rastreamento de encomendas?

Excelente
Bom

9. Por favor, indique-nos o quanto concorda com as seguintes afirmações:

Concordo plenamente
Concordo
Não sei
Não concordo
Concordo totalmente

O envio foi realizado de acordo com aquilo que eu esperava

Concordo plenamente
Concordo
Não sei
Não concordo
Concordo totalmente

Os valores foram entregues em perfeitas condições

Concordo plenamente
Concordo
Não sei
Não concordo
Concordo totalmente

O pacote / embalagem não estava danificado

Concordo plenamente
Concordo
Não sei
Não concordo
Concordo totalmente

10. Já necessitou de recorrer ao nosso departamento de reclamações?

Não

11. As suas queixas foram totalmente resolvidas?

Se não usou o serviço de reclamações, por favor ignore esta pergunta.

12. Por favor, avalie o seu nível de satisfação geral com o nosso serviço de carteiro:

13. Recomendaria o nosso serviço de correio?

14. Alteraria alguma coisa sobre o nosso serviço?

500

Inquérito de avaliação de serviços de correio

1. Com que frequência utiliza o serviço?

2. Qual é o seu método preferido de encomenda?

3. Quão satisfeito está com os serviços de encomenda fornecido?

4. Qual o tipo de encomenda que você usa com mais frequência?

5. Concorda com o preço para o tipo de transporte que você prefere?

6. Como classificaria o preço para o seu tipo de envio preferido?

7. Por favor, classifique as seguintes afirmações sobre a nossa equipa:

O correio chegou dentro do prazo de entrega especificado

O carteiro foi amigável e prestativo

O carteiro forneceu-me a documentação correta

Os funcionários da recepção foram educados e prestativos

Os funcionários da recepção forneceram-me a documentação correta

8. Como classificaria o nosso sistema de rastreamento de encomendas?

9. Por favor, indique-nos o quanto concorda com as seguintes afirmações:

O envio foi realizado de acordo com aquilo que eu esperava

Os valores foram entregues em perfeitas condições

O pacote / embalagem não estava danificado

10. Já necessitou de recorrer ao nosso departamento de reclamações?

11. As suas queixas foram totalmente resolvidas?

12. Por favor, avalie o seu nível de satisfação geral com o nosso serviço de carteiro:

13. Recomendaria o nosso serviço de correio?

14. Alteraria alguma coisa sobre o nosso serviço?

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