Inquérito de avaliação do agente imobiliário

Inquérito de avaliação do agente imobiliário

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Quer desenvolver sua imobiliária e ter clientes estáveis e satisfeitos? A pesquisa de satisfação o ajudará a adequar-se a um mercado cambiante.

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • proprietários e encarregados de imobiliárias.

A pesquisa foi elaborada para se obter retorno sobre o profissionalismo dos funcionários, o grau de preparo dos documentos, o andamento das visitas aos imóveis e a oferta de serviços de sua imobiliária. Descubra, entre outras coisas, qual a credibilidade que seus corretores passam e, se precisar, elabore um plano de treinamento para eles terem mais sucesso e alcancem resultados melhores. Atenda os desejos dos seus clientes. Peça a avaliação deles. Procure novas oportunidades e torne-se líder no mercado.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Exemplo de questionário de satisfação de cliente de imobiliária

Olá,

Por favor dispense alguns minutos do seu tempo para preencher o seguinte questionário.

1. Porque nos escolheu em vez da concorrência?

  • Experiência pessoal connosco
  • Recomendações de amigos ou família
  • Publicidade

2. Até que ponto concorda com as seguintes afirmações?

  • Concordo totalmente
  • Concordo
  • Não sei
  • Não concordo
  • Discordo totalmente

A comunicação e acordo de termos correu perfeitamente

  • Concordo totalmente
  • Concordo
  • Não sei
  • Não concordo
  • Discordo totalmente

O agente foi pontual

  • Concordo totalmente
  • Concordo
  • Não sei
  • Não concordo
  • Discordo totalmente

O agente foi profissional

  • Concordo totalmente
  • Concordo
  • Não sei
  • Não concordo
  • Discordo totalmente

O agente estava bem informado e conseguiu-me ajudar

  • Concordo totalmente
  • Concordo
  • Não sei
  • Não concordo
  • Discordo totalmente

3. Como classificaria a qualidade do serviço que prestamos?

  • Excelente
  • Boa
  • Normal
  • Suficiente
  • Inadequada

4. O nosso agente informou-o das novas ofertas?

  • Sim
  • Não

5. Como avalia o nosso desempenho relativamente às seguintes afirmações:

Por favor, seleccione: 1 - Excelente, 5 - Péssimo

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

A propriedade correspondia à descrição fornecida

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

A casa foi-me mostrada de forma amigável

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

O agente estava bem informado acerca da casa

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Recebi informações adicionais sobre as propriedades vistas

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

6. Quem fez a proposta de compra e intermediou o contrato de locação?

  • A nossa agência
  • Você pessoalmente
  • Um advogado independente
  • Outro agente imobiliário

7. Quão rápido é o processo de finalização de um negócio?

  • Rápido
  • Lento

8. Como sente que é o tamanho da comissão de venda cobrada?

  • Muito razoável
  • Razoável
  • Demasiado
  • Completamente desproporcional

9. Qual a sua opinião sobre nós em relação às seguintes áreas:

Por favor, marque 1 - Excelente, 5 - Péssimo

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

O trabalho dos nossos agentes

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Transferência de propriedade

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

O material de apoio fornecido

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Quão satisfeito ficou com os serviços prestados?

11. Recomendaria o nosso serviço a um colega ou familiar?

  • Sim

12. Alteraria algum aspecto do nosso serviço? A sua opinião ajuda-nos a melhorar:

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