Pesquisa de Compra/ Arrendamento de Carro

Pesquisa de Compra/ Arrendamento de Carro

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O que faz um cliente comprar um veículo seu? Dê-lhe a pesquisa de satisfação com a compra de automóveis e aumente suas vendas de sucesso.

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • proprietários de concessionárias,
  • vendedores de veículos de passeio.

Seus clientes escolhem você por causa da grande variedade que lhes oferece ou porque você lhes proporciona um financiamento vantajoso? O que diferencia você da concorrência - seguros com bônus ou funcionários bem treinados e solícitos? Onde o cliente ficou sabendo da sua existência? É nesse canal que valeria a pena investir mais intensamente. A pesquisa de satisfação com a compra de novo automóvel lhe revelará uma série de novos fatos em que você pode se basear quando for planejar o subsequente desenvolvimento da sua concessionária.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Exemplo de questionário de satisfação com a compra de novo automóvel

Olá,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Sexo:

  • Masculino
  • Feminino

2. Qual é a sua idade?

  • Menos de 18
  • 18-30
  • 31-45
  • 46-60
  • 61 ou mais

3. Qual foi o motivo mais importante para fazer a compra em nossa concessionária?

  • Publicidade (TV, rádio, jornal, etc)
  • Recomendação
  • Experiência anterior
  • Localização

4. Você comprou ou alugou seu carro novo?

  • Comprei
  • Aluguei

5. Por favor, avalie os seguintes aspectos da entrega do veículo:

  • Sim
  • Não
  • N/A

Manual do Proprietário foi explicado para você

  • Sim
  • Não
  • N/A

Todos os comandos de funcionamento foram explicados para você

  • Sim
  • Não
  • N/A

Inspecionámos completamente o veículo

  • Sim
  • Não
  • N/A

Exterior estava limpo e sem danos

  • Sim
  • Não
  • N/A

Tempo gasto com você no momento de entrega foi suficiente

  • Sim
  • Não
  • N/A

Todas as suas perguntas foram respondidas no momento de entrega

  • Sim
  • Não
  • N/A

Entrega do seu veículo foi uma experiência agradável

  • Sim
  • Não
  • N/A

Carro foi entregue com todos os recursos prometidos

  • Sim
  • Não
  • N/A

Cronograma da manutenção do veículo foi explicado para você

  • Sim
  • Não
  • N/A

Todos os termos da garantia foram explicados para você

  • Sim
  • Não
  • N/A

6. Por favor, avalie os seguintes aspectos de nossos vendedores:

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

Trataram sua compra de uma forma profissional e rápida

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

Trabalharam como uma equipa para satisfazê-lo melhor

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

Fizeram você se sentir confortável

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

Fizaram você confiar de que este era o veículo certo

  • Definitivamente
  • Pela maior parte
  • Mais ou menos
  • Absolutamente não
  • N/A

7. Quão satisfeito você ficou com o processo usado para determinar o valor residual de seu veículo anterior?

  • Extremamente satisfeito
  • Muito satisfeito
  • Moderadamente satisfeito
  • Nem satisfeito, nem insatisfeito
  • Moderadamente insatisfeito
  • Muito insatisfeito

8. Quão seria a probabilidade de você comprar ou alugar um outro veículo conosco?

  • 100%
  • 75%
  • 50%
  • 25%
  • 0%

9. Quão confortável você estava com a forma como nós trabalhamos com você para combinar o preço final e financiamento do seu novo veículo?

  • Extremamente confortável
  • Muito confortável
  • Confortável
  • Nem confortável, nem desconfortável
  • Desconfortável
  • Muito desconfortável

10. O que poderíamos fazer para melhorar o nosso serviço?

500

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