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Pesquisa de Satisfação com Suporte Técnico

Prezado Sr. / Sra.,obrigado pela sua visita.Completar este breve questionário vai ajudar-nos a obter os melhores resultados.

1 Quando foi a última vez que você entrou em contato com nosso suporte?
Resposta exigida

2 Como você entrou em contato com o nosso agente?
Resposta exigida

3 Com base em sua experiência, por favor, avalie a sua satisfação com nosso suporte ao cliente:
Resposta exigida

Muito satisfeito
Satisfeito
Nem satisfeito, nem insatisfeito
Insatisfeito
Muito insatisfeito
Solução do problema
Qualidade do conselho
Prontidão de atendimento do telefone
Profissionalismo do agente
Assistência do agente
Facilidade de contactar o suporte
Prontidão de resposta do e-mail

4 Com que frequência você costuma entrar em contato com o suporte ao cliente?
Resposta exigida

5 Por favor, avalie o nível de concordância com as seguintes afirmações:
Resposta exigida

Concordo completamente
Concordo parcialmente
Não concordo nem discordo
Discordo parcialmente
Discordo completamente
O agente foi experiente
O agente foi paciente
O agente estava entusiasmado
O agente ouvia atentamente
O agente foi simpático
O agente foi responsável
O agente foi cortês

6 Por favor, avalie sua satisfação geral com o nosso suporte ao cliente.
Resposta exigida

7 Você tem algum comentário sobre a sua experiência ou sugestões sobre como podemos melhorar?
Resposta exigida

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