Pesquisa de Satisfação do Cliente de um Banco

Pesquisa de Satisfação do Cliente de um Banco

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Torne-se um banco de sucesso com muitos serviços e clientes satisfeitos. Procure novas oportunidades por meio da pesquisa de satisfação de clientes.

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • instituições financeiras e bancárias.

Use a pesquisa de satisfação do cliente de banco e faça perguntas que são do seu interesse. Seus consultores financeiros sabem transmitir informações de forma clara e propor soluções? A apresentação do seu portfólio é eficaz para abordar novos clientes? Que impressão causa o ambiente da sua instituição? Com as respostas à pesquisa você descobrirá não só onde se encontram seus pontos fortes, mas também os fracos. Neste item você posteriormente poderá procurar impulsos para melhorar os funcionários e o aspecto físico do banco.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Exemplo de questionário de satisfação de cliente de banco

Olá,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Você sente-se bem-vindo quando você entra em nosso banco?

  • Sempre
  • Frequentemente
  • Raramente
  • Nunca

2. Por favor, avalie nossos funcionários:

  • Sempre
  • Frequentemente
  • Raramente
  • Nunca

O agente / balconista / caixa foi amigável e cortês?

  • Sempre
  • Frequentemente
  • Raramente
  • Nunca

O agente / balconista / caixa lhe ofereceu alguns produtos adicionais?

  • Sempre
  • Frequentemente
  • Raramente
  • Nunca

O agente / balconista / caixa tem um bom conhecimento sobre nossos produtos e serviços?

  • Sempre
  • Frequentemente
  • Raramente
  • Nunca

3. Seu negócio é tratado de forma eficiente e dentro do prazo?

  • Sempre
  • Frequentemente
  • Raramente
  • Nunca

4. Nosso prédio do banco é limpo e ordenado?

  • Sempre
  • Frequentemente
  • Raramente
  • Nunca

5. Por favor, diga-nos o que podemos fazer para melhorar:

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