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Pesquisa de Satisfação do Passageiro da Companhia Aérea

Prezado Sr. / Sra.,obrigado pela sua visita.Completar este breve questionário vai ajudar-nos a obter os melhores resultados.

1 Sexo:
Resposta exigida

2 Faixa etária:
Resposta exigida

3 Qual das seguintes opções descreve-o melhor?
Resposta exigida

4 Diga-nos o quão importante era o seguinte na sua decisão de usar a nossa companhia:
Resposta exigida

Muito importante
Importante
Neutro
Pouco importante
Nada importante
O horário de partida e / ou chegada era mais conveniente
Vôo teve menos paradas ou conexões melhores
Tarifa aérea era melhor
Programa de milhagem
Serviços a bordo são melhores (refeições, filmes, comissários de bordo, etc)
Serviços de terra são melhores (emissão de bilhetes, manuseio de bagagens, check-in, etc)
Preferência pessoal
Recomendação do agente de viagens / departamento de viagens da empresa
Preferência de aeronaves

5 Com que frequência você voa?
Resposta exigida

6 Por favor, indique quanto tempo você esperou na fila:
Resposta exigida

Não usei
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.
Embarque
Balcão do portão de embarque
Ponto de inspecção de segurança
Balcão de registo expresso de bagagem / assento
Balcões de bilhete
Pela bagagem em meu destino

7 Por favor, indique o preço pelo bilhete de avião da viagem que você está a tomar:
Resposta exigida

Concordo
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Desta vez estava a planejar esta viagem para este destino independentemente do preço
Estava a planejar esta viagem com outra companhia aérea, mas mudei para "companhia aérea" por causa do preço
Estava a planejar esta viagem com nenhuma companhia aérea particular e selecionei a "companhia aérea" por causa do preço
Estava a planejar esta viagem com nenhuma companhia aérea particular e selecionei a "companhia aérea" por causa do preço
Estava a planejar dirigir ou pegar autocarro / comboio mas decidi voar por causa do preço
Não estava a planejar esta viagem mas decidi viajar por causa do preço

8 Por favor, avalie o serviço de bordo de "companhia aérea":
Resposta exigida

Excelente
Bom
Neutro
Ruim
Muito ruim
Disponibilidade de comissários de bordo
Cortesia de tripulações
Aparência de tripulações
Comunicação do piloto com passageiros
Qualidade de alimentos e bebidas
Nível geral do serviço

9 Por favor, avalie a aeronave com a qual você viajou.
Resposta exigida

Excelente
Bom
Neutro
Ruim
Muito ruim
Espaço para bagagem
Conforto de assentos
Disposição dos assentos
Limpeza da aeronave
Nível de ruído da aeronave

10 Por favor, diga-nos o que podemos fazer para melhorar.
Resposta exigida

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