Satisfação com o processo da encomenda (B2B)

Satisfação com o processo da encomenda (B2B)

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Como seus clientes de negócios avaliam seu trabalho? Estão satisfeitos com os resultados? Peça comentários deles na pesquisa sobre a encomenda.

O exemplo de pesquisa é ideal para

  • gerentes de empresas,
  • diretores comerciais e de produção.

Garanta a continuidade dos negócios existentes e novas oportunidadesde negócios em qualidade de fornecedor rigoroso e de confiança que se preocupa não só com o estado em que entrega a encomenda que lhe fazem, mas também como estão definidos todos os processos para que corra tudo bem. Dê espaço para os clientes se expressarem quanto ao trabalho de consultor, respeito ao prazo ou aos processos e elimine aspectos imperfeitos da cadeia que possam influir nos rendimentos esperados e no andamento da sua empresa.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Exemplo de questionário de satisfação durante a encomenda (B2B)

Bom dia,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Está a sua encomenda em nossa empresa actualmente ativa ou já teminada?

  • Ainda ativa
  • Já terminada

2. Como conseguiu o nosso consultor (gerente de conta) manejar o trabalho na sua encomenda?

  • Muito bem
  • Acho que bem
  • Normalmente
  • Não muito bem
  • Mal

3. Com que exactidão cumpriu a nossa empresa o horário proposto?

  • Com muita exactidão
  • Mais ou menos exactamente
  • Não muito exactamente
  • Não cumpriu o horário

4. Voltará a utilizar o nosso serviço em futuro?

  • Definitivamente sim
  • Provavelmente sim
  • Não sei
  • Provavelmente não
  • Definitivamente não

5. Recomenaria a nossa empresa à outra gente?

  • Definitivamente sim
  • Provavelmente sim
  • Não sei
  • Provavelmente não
  • Definitivamente não
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