Satisfação com o serviço ao cliente

Satisfação com o serviço ao cliente

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É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Satisfação com o serviço ao cliente

Bom dia,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. Quanto tempo teve que esperar pela resposta do nosso serviço ao cliente?

  • Muito longo tempo
  • Longo tempo
  • Mais ou menos longo tempo
  • Pouco tempo
  • A resposta foi quase imediata

2. Tem os representantes do serviço ao cliente ouvido atenciosamente?

  • Sim, muito atenciosamente
  • Muito atenciosamente
  • Atenciosamente
  • Não muito atenciosamente
  • Não tem escutado atenciosamente

3. Tem os representantes do serviço ao cliente estado ativos na ajuda?

  • Muito ativos
  • Ativos
  • Mais ou menos ativos
  • Não muito ativos
  • Muito inativos

4. Em quanto tempo os representantes do serviço ao cliente foram capazes de ajudar-lhe?

  • Muito rapidamente
  • Rapidamente
  • Mais ou menos rapidamente
  • Mais ou menos lentamente
  • Muito lentamente

5. Era o nosso representante do serviço ao cliente bem informado?

  • Muito bem informado
  • Bem informado
  • Mais ou menos bem informado
  • Mais ou menos mal informado
  • Muito mal informado

6. Como foi a informação que lhe o serviço ao cliente prestou?

  • Muito clara
  • Clara
  • Mais ou menos clara
  • Não muito clara
  • Muito pouco clara

7. Que parte dos seus perguntas tem sido resolvidas por nosso serviço ao cliente?

  • Todas
  • A maioria
  • A metade delas
  • Menos que a metade
  • Nenhumas

8. Foi o nosso serviço ao cliente útil?

  • Sim, muito útil
  • Sim, bastante útil
  • Não muito útil
  • Não foi útil

9. Como era a cooperação com o nosso serviço ao cliente?

  • Muito melhor do que esperava
  • Um pouco melhor do que esperava
  • Tal como a esperava
  • Um pouco pior do que esperava
  • Muito pior do que esperava
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