Exemplo de questionário de satisfação do cliente

Bom dia,

dedique, por favor, alguns minutos do seu tempo para preencher o questionário seguinte.

1. É a utilização dos serviços/produtos da nossa empresa útil?

  • Sim, muito
  • Acho que sim
  • Não sei
  • Acho que não
  • Não, em absoluto

2. Como lhe parece o aspecto profissional da nossa epresa?

  • Muito profissional
  • Profissional
  • Não muito profissional
  • Não é profissional em absoluto

3. Qual é a qualidade de nossos serviços em comparação com empresas competidoras?

  • Muito melhor
  • Um pouco melhor
  • Quase igual
  • Um pouco pior
  • Muito pior

4. São os preços dos nossos serviços/produtos aceitáveis em comparação com empresas competidoras?

  • Muito mais aceitáveis
  • Um pouco mais aceitáveis
  • Igualmente aceitáveis
  • Um pouco menos aceitáveis
  • Muito menos aceitáveis

5. Qual foi a qualidade do nosso serviço ao cliente?

  • De alta qualidade
  • Mais ou menos de boa qualidade
  • De boa qualidade
  • Mais ou menos de baixa qualidade
  • De muito baixa qualidade

6. Como estava satisfeito/a com nossos empregados em geral?

  • Muito satisfeito/a
  • Satisfeito/a
  • Nem satisfeito/a nem insatisfeito/a
  • Nespokojen/a insatisfeito/a
  • Muito insatisfeito/a

7. Qual é a sua avaliação geral da nossa empresa?

Use a escala de classificação como na escola.

  • Excelente
  • Muito bem
  • Bem
  • Suficientemente
  • Insuficientemente

8. Recomendaria a nossa empressa a outra gente?

  • Definitivamente sim
  • Provavelmente sim
  • Não sei
  • Provavelmente não
  • Definitivamente não
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Satisfação do cliente

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Medir a satisfação lhe permitirá compreender qual a impressão que o cliente tem da empresa e dos serviços. Experimente o exemplo de pesquisa da Survio.

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O exemplo de pesquisa é ideal para

  • empresas de manufatura,
  • empresas comerciais,
  • trabalhadores autônomos,
  • agências de marketing.

Use este modelo de pesquisa de satisfação do cliente e descubra qual a mercadoria que goza de maior interesse, como os clientes reagem aos preços que você cobra em comparação com a concorrência ou o que eles acham da qualidade do atendimento aos clientes. Procure novos impulsos como manter os clientes e oferecer-lhes uma variedade maior de produtos e uma apresentação original. Inspire-se nas pesquisas de satisfação do cliente da Survio cujo conteúdo e forma você pode adaptar às suas necessidades.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

Survio é um software de pesquisa para todos.

Modelos de pesquisa tornam seu começo rápido e simples. Colete qualquer feedback sem esforço algum.

O que disseram sobre nós

Gerente de marketing, especialista em RH e diretor de vendas compartilhando suas experiências com Survio.

Criar pesquisas com a Survio é facílimo tanto para quem cria as pesquisas quanto para quem responde. Graças a isso dispomos de informações suficientes sobre o mercado e sobre os clientes para nossos produtos atingirem sua meta.

Gisel I. Gerente de marketing

É possível fazer uma pesquisa em poucos minutos. Como especialista de RH aprecio as vastas possibiliades de coleta de dados, a análise automática de dados e visualização clara de resultados nos relatórios.

Romero A. Responsáveis de recursos humanos

Precisamos saber como os clientes avaliam nossos produtos e a Survio nos permite fazer isso. Utilizamos principalmente funções avançadas para compartilhar, adaptar as pesquisas e integrar nosso fluxo de trabalho.

Stefano O. Diretor de vendas

Não é apenas um modelo. Você terá acesso à toda a plataforma para coletar os dados desejados e compreendê-los.

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