Satisfação do Cliente de Loja de Reparo de Automóveis

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Satisfação do Cliente de Loja de Reparo de Automóveis

Prezado Sr. / Sra.,obrigado pela sua visita.Completar este breve questionário vai ajudar-nos a obter os melhores resultados.

1. Qual foi o estabelecimento que você visitou?

  • Defina seu próprio estabelecimento aqui
  • Defina seu próprio estabelecimento aqui
  • Defina seu próprio estabelecimento aqui

2. Como você entrou em contato com a nossa estação de serviço em ralação a sua última visita?

  • Telefone
  • E-mail
  • Visita à estação

3. Quando você visitou a nossa estação de serviço, você foi atendido prontamente por um dos nossos funcionários de serviço ao cliente?

  • Sim
  • Não

4. Quão clara foi a explicação dos reparos e / ou manutenção recomendados para seu veículos pelos funcionários de serviço ao cliente?

  • Extremamente clara
  • Muito clara
  • Moderadamente clara
  • Pouco clara
  • Nada clara

5. Durante a sua última visita, você teve algum reparo feito?

  • Sim
  • Não

6. Se você aprovou que as reparações fossem feitas, o seu veículo estava pronto a tempo?

  • Sim
  • Nem sim, nem não
  • Não

7. Se você aprovou que as reparações fossem feitas, o preço total era dentro do orçamento?

  • Sim
  • Nem sim, nem não
  • Não

8. É provável que você recomende a nossa estação de serviço para outros?

  • Extremamente provável 100%
  • Muito provável 75%
  • Moderadamente provável 50%
  • Não muito provável 25%
  • Nada provável 0%

9. Como você ficou a saber da nossa estação de serviço?

500

10. Em geral, você ficou satisfeito com a sua visita à nossa estação de serviço?

  • Extremamente satisfeito
  • Moderadamente satisfeito
  • Nem satisfeito, nem insatisfeito
  • Moderadamente insatisfeito
  • Extremamente insatisfeito
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