Survio® | Exemplo de questionário de avaliação de qualidade de oficina mecânica

1. Qual foi o estabelecimento que você visitou?

Defina seu próprio estabelecimento aqui
Defina seu próprio estabelecimento aqui
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2. Como você entrou em contato com a nossa estação de serviço em ralação a sua última visita?

Telefone
E-mail
Visita à estação

3. Quando você visitou a nossa estação de serviço, você foi atendido prontamente por um dos nossos funcionários de serviço ao cliente?

Sim
Não

4. Quão clara foi a explicação dos reparos e / ou manutenção recomendados para seu veículos pelos funcionários de serviço ao cliente?

Extremamente clara
Muito clara
Moderadamente clara
Pouco clara
Nada clara

5. Durante a sua última visita, você teve algum reparo feito?

Sim
Não

6. Se você aprovou que as reparações fossem feitas, o seu veículo estava pronto a tempo?

Sim
Nem sim, nem não
Não

7. Se você aprovou que as reparações fossem feitas, o preço total era dentro do orçamento?

Sim
Nem sim, nem não
Não

8. É provável que você recomende a nossa estação de serviço para outros?

Extremamente provável 100%
Muito provável 75%
Moderadamente provável 50%
Não muito provável 25%
Nada provável 0%

9. Como você ficou a saber da nossa estação de serviço?

500

10. Em geral, você ficou satisfeito com a sua visita à nossa estação de serviço?

Extremamente satisfeito
Moderadamente satisfeito
Nem satisfeito, nem insatisfeito
Moderadamente insatisfeito
Extremamente insatisfeito

Satisfação do Cliente de Loja de Reparo de Automóveis

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Paparique seus clientes. Não os perca para a concorrência. Na pesquisa de avaliação de oficina mecânica você descobrirá que exigências e expectativas têm.

Use modelo - é grátis

O exemplo de pesquisa é ideal para

proprietários de oficinas mecânicas,
encarregados de assistência técnica de veículos automotores.

Depois de consertado o automóvel, envie a seus clientes um questionário simples sobre os serviços prestados desde a velocidade de processamento do pedido e agendamento do conserto, passando pela avaliação do pessoal e qualidade do trabalho realizado até a impressão geral. Assim você poderá não só se gabar dos elogios deixados na sua página da internet, mas também obterá uma crítica objetiva do que deve melhorar. Nas respostas você descobrirá também ideias de inovação e ampliação de portfólio.

É possível adaptar o modelo de pesquisa. A Survio processará as suas respostas em tabelas e gráficos de fácil visualização.

O que disseram sobre nós

Gerente de marketing, especialista em RH e diretor de vendas compartilhando suas experiências com Survio.

Criar pesquisas com a Survio é facílimo tanto para quem cria as pesquisas quanto para quem responde. Graças a isso dispomos de informações suficientes sobre o mercado e sobre os clientes para nossos produtos atingirem sua meta.

Gisel I. Gerente de marketing

É possível fazer uma pesquisa em poucos minutos. Como especialista de RH aprecio as vastas possibiliades de coleta de dados, a análise automática de dados e visualização clara de resultados nos relatórios.

Romero A. Responsáveis de recursos humanos

Precisamos saber como os clientes avaliam nossos produtos e a Survio nos permite fazer isso. Utilizamos principalmente funções avançadas para compartilhar, adaptar as pesquisas e integrar nosso fluxo de trabalho.

Stefano O. Diretor de vendas

Não é apenas um modelo. Você terá acesso à toda a plataforma para coletar os dados desejados e compreendê-los.

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