Meet welke indruk je advertentie achterlaat bij je klanten. Verzamel meningen, gevoelens en associaties die je helpen om je volgende campagne te verbeteren.
Dit artikel is handig voor:
“De helft van het geld dat ik aan reclame besteed, is weggegooid geld; het probleem is dat ik niet weet welke helft.”
Werk je in de reclame, dan herken je dit vast. Marketingprofessionals zoeken voortdurend naar manieren om de effectiviteit van advertenties te meten en hun volgende campagne te optimaliseren. Met geavanceerde tools kunnen ze veel meten, maar niet alles.
Bedrijven bereiken klanten via allerlei kanalen. Daardoor is de klantreis bijzonder complex geworden. Een uiteindelijke conversie is het resultaat van offlinecampagnes, campagnes op verschillende onlineplatforms en persoonlijke aanbevelingen van klanten. De effectiviteit meten is dus niet zo eenvoudig als je misschien zou verwachten. Om de effectiviteit van een campagne objectief te beoordelen, kun je:
Elke campagne heeft een ander doel. Dat doel bepaalt hoe je de effectiviteit meet. Sommige campagnes zijn bedoeld om de verkoop van een bepaald product te verhogen, andere om de naamsbekendheid te vergroten. Er zijn ook campagnes die beide doelen nastreven.
In de wereld van big data lijkt het misschien alsof cijfers genoeg zijn. Cijfers zijn inderdaad belangrijk, dus meet de effectiviteit van je advertenties zeker met statistieken. Maar tegenwoordig draait het succes van bedrijven vooral om de klantervaring, niet om het product of de prijs. En die ervaring kun je niet volledig in cijfers uitdrukken.
Met een advertentiecampagne beïnvloed je wat klanten denken over je product of je merk als geheel (positionering). Je wilt weten of je op de goede weg bent, want je investeert er veel tijd, mensen en geld in. Wat klanten denken, kun je niet in cijfers uitdrukken: mensen vertellen het in woorden. Daarom is een enquête onmisbaar om de effectiviteit van advertenties te meten.
Van kleine bedrijven tot grote ondernemingen wereldwijd, helpen wij onze klanten naar succes.
Met een enquête verzamel je subjectieve informatie, zoals houdingen, gevoelens en waarden. Richt je bij het meten van de effectiviteit van advertenties op de volgende onderwerpen, of laat je inspireren door ons kant-en-klare en volledig aanpasbare enquêtevoorbeeld over de perceptie en effectiviteit van advertenties.
Kan je doelgroep je merk herkennen aan alleen de visuele elementen en producten? Voeg een video of afbeelding toe aan je enquête en vraag of mensen het merk herkennen.
Kan je doelgroep informatie, gevoelens of algemene kenmerken van je merk oproepen? Is jouw merk het eerste waar mensen aan denken? Als je merkbekendheid groeit, neemt ook de klantloyaliteit toe en komt mond-tot-mondreclame op gang. Mensen komen vaker bij je terug en vertellen anderen over je merk. Je kosten om nieuwe klanten te werven dalen, omdat klanten elkaar als het ware meenemen. Dat is de droom van elke ondernemer. Daarom is het belangrijk om aan je merkbekendheid te werken. Met de volgende vragen ontdek je of je advertentie heeft bijgedragen aan een grotere merkbekendheid.
Is je doelgroep geïnteresseerd in het kopen van je producten? Vraag in je enquête over de perceptie van je advertenties of de advertentie mensen anders heeft laten denken over de aankoop van het product.
Dit zijn maar een paar tips, dus bedenk gerust je eigen vragen. Zoals eerder genoemd, zoek je naar concrete, subjectieve informatie die je helpt om je advertentie effectiever te maken. Welke doelen kunnen je campagnes nog meer hebben, behalve een product introduceren en de omzet verhogen?
Vergeet niet te controleren of je campagnes je doelgroep op de bedoelde manier beïnvloeden. Stel vragen die duidelijk maken of je specifieke doel is bereikt.
Je kunt kiezen uit 19 vraagtypen in Survio. Denk goed na over het vraagtype dat je kiest. Met een verkeerd vraagtype kunnen je gegevens hun validiteit verliezen. Bedenk per vraag of je gegevens verzamelt die je statistisch kunt beoordelen, of tekstuele antwoorden die subjectieve informatie opleveren, zoals meningen, houdingen, associaties en gevoelens. Kies op basis daarvan voor een gesloten vraag of een open vraag.
In de enquêtebouwer kun je onder meer:
Met dit soort aanpassingen maak je de enquête niet alleen duidelijker, maar ook betrouwbaarder voor je respondenten. Zo kun je het responspercentage verhogen. Vergeet niet om je enquête in de voorbeeldweergave te testen en die bijvoorbeeld naar je collega's te sturen. Zo spoor je typ- en andere fouten op die de kwaliteit van je verzamelde gegevens kunnen beïnvloeden.
Bekijk hoe snel je een enquête maakt:
Je kunt op verschillende manieren antwoorden verzamelen. Bekijk gerust onze blog en het Helpcentrum. Deel je enquête:
Kies altijd de kanalen die het beste passen bij je doelgroep. Je kunt je enquête via één of twee kanalen delen, of alle kanalen combineren. Zoek de combinatie waarmee je genoeg ingevulde vragenlijsten verzamelt.
Wanneer je je enquête met Survio uitvoert, kun je de realtime geanalyseerde resultaten bekijken en verschillende grafieken en tabellen gebruiken als basis voor je volgende beslissingen. Survio maakt automatisch rapporten in verschillende bestandsformaten, zodat je de gegevens op een handige manier met je doelgroep kunt delen (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV of Google Sheets). Het verzamelen van resultaten is misschien technisch gezien de laatste stap van de enquête. Maar als je de impact van je advertenties wilt vergroten, ben je pas halverwege.
Vonden mensen je campagne leuk, maar hebben ze je belangrijkste boodschap gemist? Zie dat als een aansporing om in je volgende campagne duidelijker te communiceren. Organiseer focusgroepen om te ontdekken wat je doelgroep het meest aanspreekt, zoals het ontwerp of actuele onderwerpen.
Herkennen mensen het product na de campagne, maar zijn ze niet gemotiveerd om het te kopen? Bedenk of het product echt aansluit bij de behoeften van consumenten van nu. Denk na over nieuwe productkenmerken en hoe je die onder de aandacht kunt brengen.
Dit zijn maar een paar voorbeelden. De resultaten van je enquête moeten je aanzetten tot nieuwe veranderingen en verbeteringen.
Maak je eigen enquête en meet de effectiviteit van je advertentie. Consumentengedrag verandert voortdurend. Als je weet waarop je klanten reageren en wat ze aantrekkelijk vinden, leg je de basis voor een succesvolle campagne.
