Krijg met een exit-enquête voor medewerkers waardevolle inzichten in de bedrijfscultuur. Stel de juiste vragen en onderneem actie. Voorkom personeelsverloop en behoud medewerkers.
Voor wie is dit artikel nuttig?
Succesvolle bedrijven proberen te voorkomen dat ze ervaren en senior medewerkers verliezen. Daarom nemen ze regelmatig enquêtes af over tevredenheid, zelfevaluatie of motivatie. Besluit een medewerker toch te vertrekken, dan gebruiken HR-professionals een exit-enquête voor medewerkers om de oorzaak te achterhalen en een oplossing te vinden. Zo kunnen ze personeelsverloop terugdringen en toekomstig verloop voorkomen.
Met dit type enquête geef je een medewerker die vertrekt de ruimte om eerlijk feedback te geven en zonder gevolgen aan te geven wat er niet goed werkt binnen het bedrijf of waar diegene problemen ziet. Daarnaast ziet een ervaren manager of HR-specialist hierin een waardevolle kans om verbeteringen door te voeren en oplossingen te vinden voor ongewenste situaties. Zo hoeven andere medewerkers niet te overwegen om ook te vertrekken.
Het wordt steeds moeilijker en duurder om betrouwbare en gekwalificeerde medewerkers te vinden. De kosten zijn niet alleen financieel. Een medewerker die vertrekt, betekent dan ook dat het bedrijf een investering verliest. Als je niets doet om dit te voorkomen, blijven de problemen bestaan. De cyclus van werving en selectie, inclusief de training van nieuwe medewerkers, herhaalt zich en de kosten lopen op.
Ben je verantwoordelijk voor personeelszaken? Dan zijn enquêtes onder medewerkers een handig hulpmiddel om tevredenheid, loyaliteit en motivatie van medewerkers te meten. Gebruik hun ideeën en opmerkingen om binnen je bedrijf een gezonde werkomgeving en prettige arbeidsomstandigheden te creëren. Probeer ook andere enquêtes over dit onderwerp:
We hebben ook verschillende praktijkvoorbeelden gemaakt over bovenstaande en andere onderwerpen. Laat je inspireren en pas handige tips en praktische adviezen toe in je onderzoek met Survio als enquêteplatform.
Schrijf eerst op welke informatie je van de medewerker nodig hebt en over welke onderdelen van de werkomgeving je diens mening wilt weten. Gebruik dit als uitgangspunt om vragen voor het exitgesprek met de medewerker op te stellen en de enquête in te delen.
Bepaal welke onderwerpen je in de enquête wilt behandelen, bijvoorbeeld:
Een duidelijke indeling van de enquête is om verschillende redenen belangrijk:
Lees het artikel over hoe je een enquête maakt, stel de juiste vragen, kies de juiste instellingen om gegevens effectief te verzamelen of gebruik een sjabloon voor een exit-enquête voor medewerkers. Met deze krachtige combinatie maak je enquêtes een stuk eenvoudiger.
Tip: Let op de welkomstpagina van de enquête. Geef duidelijk aan wat het doel is van de exit-enquête voor medewerkers en waarom je hen vraagt deze in te vullen. Vergeet niet hen te bedanken voor hun bereidheid hun mening te delen en de tijd te nemen voor jouw enquête.
Om duidelijke antwoorden van de medewerker te krijgen, is het belangrijk dat je de juiste vragen stelt en de geschikte vraagtypen kiest uit de 19 vraagtypen die je in Survio kunt gebruiken. Ontdek gesloten en open vragen of rangschikvragen. Lees hoe je sterbeoordelingen, de Net Promoter Score, matrixvragen en andere vraagtypen kunt inzetten om eerlijke feedback te verzamelen.
Gebruik de resultaten als uitgangspunt voor verder onderzoek en ga bij andere medewerkers na of zij met een vergelijkbaar probleem zitten. Gebruik daarvoor bijvoorbeeld een enquête over medewerkerstevredenheid. Zo kun je onder meer de volgende onderwerpen verder onderzoeken:
3 sterren wijzen op twijfels. Dat is voor jou een signaal om dit onderwerp in de toekomst verder te onderzoeken. 2 sterren of minder vragen om directe aandacht. Het geld dat je in deze trainingen investeert, levert niet genoeg op. Blijf vragen stellen om de echte oorzaak te achterhalen.
Tip: Combineer verschillende vraagtypen op een doordachte manier. Wees niet bang om open vragen te gebruiken. Daarmee kan de medewerker een antwoord geven dat niet tussen de opties van een gesloten vraag staat.
Survio biedt verschillende manieren om je enquêtes te verspreiden. Voor een medewerker die vertrekt, kun je een directe link gebruiken en die naar diens inbox sturen. Spreek je af om de exit-enquête naar het privé-e-mailadres van de medewerker te sturen, dan kan die de enquête thuis gemakkelijk invullen op een computer, tablet of mobiele telefoon.
Je kunt de enquête ook afdrukken en persoonlijk geven aan de medewerker die vertrekt. Zo kun je uitleggen waarom je diens antwoorden belangrijk vindt en details toevoegen of verduidelijken. Wil je dat Survio de antwoorden uit deze geprinte exit-enquête verwerkt, dan moet je ze handmatig overnemen nadat de medewerker de ingevulde vragenlijst heeft teruggegeven.
Survio analyseert de verzamelde antwoorden automatisch en in realtime. De gegevens worden verwerkt tot samenvattende resultaten en individuele antwoorden. Zo nodig maak je met één klik van alle geanalyseerde antwoorden overzichtelijke rapporten. Die geven met grafieken en tabellen de waarden weer zoals jij dat wilt: gesorteerd, gefilterd of gegroepeerd. Dat kan allemaal in Survio, dus je hebt geen andere software nodig. Je kunt rapporten ook maken in verschillende gangbare bestandsformaten: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV of Google Sheets.
Wil je meer weten over enquêtes delen en andere handige functies en mogelijkheden ontdekken? Neem dan een kijkje op onze blog.
Tip: Wil je niet steeds controleren of de medewerker de ingevulde exit-enquête al heeft verstuurd? Schakel dan in Survio de functie antwoordmelding per e-mail in. Zodra de antwoorden van de medewerker binnenkomen, stuurt Survio je een melding per e-mail.
De antwoorden zijn verwerkt en de presentatie is klaar. Nu komt het belangrijkste: de verzamelde gegevens analyseren en oplossingen bedenken om tekortkomingen aan te pakken.
Hier is een voorbeeld van een concreet probleem dat de medewerker die vertrekt in de exit-enquête heeft genoemd en dat je als volgt hebt omschreven:
Tijdens het uitvoeren van werkzaamheden miste de medewerker vaak informatie over de toegewezen taken.
Er kunnen meerdere oorzaken zijn, met een gemeenschappelijke kern. Uit de bovenstaande uitspraak kun je het volgende afleiden:
Verder onderzoek kan bijvoorbeeld uitwijzen dat medewerkers het interne informatieportaal, dat flink wat heeft gekost, niet gebruiken omdat ze niet weten dat het bestaat of niet weten hoe het werkt. De oplossing is een gezamenlijke presentatie, waarin je alles kunt laten zien en uitleggen. Vertel ook waarom het portaal is gemaakt en wat het doel ervan is.
Zijn er vaak opmerkingen over de beoordeling van het inwerkproces? Dan moet je misschien de trainingen voor verschillende functies aanpassen, managers beter instrueren, trainingsmateriaal bijwerken en doelen bepalen die elke medewerker na de training moet behalen.
Doe verder onderzoek of voer een persoonlijk gesprek om de situatie beter te begrijpen. Om vertrouwen en een gezonde werkomgeving te bevorderen, helpt het om medewerkers bij het bedrijf te betrekken, gezamenlijke activiteiten te organiseren, open communicatie aan te moedigen en duidelijk te maken dat je alleen problemen kunt oplossen als je ze bespreekt.
Eén vragenlijst geeft je een idee van wat je binnen het bedrijf kunt verbeteren. Veranderingen kun je pas echt in gang zetten met herhaald, langdurig en systematisch onderzoek en regelmatige evaluaties.
Leer van onze klantervaringen hoe u en uw organisatie kunnen groeien met Survio.
Kleine en middelgrote bedrijven met enkele tientallen medewerkers én grote bedrijven gebruiken exit-enquêtes voor medewerkers. Ze willen weten welke tekortkomingen tot personeelsverloop kunnen leiden. Met deze enquête ontdek je niet hoe je die tekortkomingen oplost, maar wel welke problemen er spelen. Benut de inzichten van medewerkers die vertrekken en bespaar op de kosten voor het werven van nieuw personeel. Speel in op de behoeften van de medewerkers die blijven. Schep omstandigheden waarin ze niet willen vertrekken en laat zien dat jouw bedrijf, het werk en de mensen om hen heen goed bij ze passen.
Hoef je op dit moment geen medewerker te interviewen die heeft opgezegd? Gebruik dan een vragenlijst voor werkzoekenden voor mensen die solliciteren naar een functie binnen je bedrijf. Laat je inspireren door de vragenlijst en lees ook ons praktijkvoorbeeld over hoe je een enquête voor werkzoekenden maakt.
