Ontdek hoe online enquêtes je kunnen helpen om effectief leads te genereren. Laat je inspireren door praktische voorbeelden en concrete enquêtevragen.
Voor wie is dit artikel interessant?
Voordat we uitleggen hoe je een formulier voor leadgeneratie maakt, vertellen we je eerst een kort verhaal dat laat zien hoe belangrijk leadgeneratie is. Ook geven we twee korte definities:
Een lead is iemand die interesse heeft in het product of de dienst die je verkoopt.
Leadgeneratie is het proces waarbij je de interesse van je doelgroep wekt en die doelgroep betrokken houdt, met als uiteindelijk doel potentiële klanten om te zetten in klanten.
Er was eens een bedrijf dat Sandra heette en projectmanagementsoftware met dezelfde naam verkocht. De software was geschikt voor allerlei bedrijven, van kleine en middelgrote ondernemingen tot grote bedrijven met vestigingen over de hele wereld. Er was al enige naamsbekendheid en de website van Sandra trok ongeveer 500 bezoekers per dag. De verkopers van het bedrijf hadden al een lange lijst met potentiële klanten, maar sommige contactgegevens waren verouderd en van veel contacten was de herkomst onbekend.
De verkopers zagen er enorm tegenop om hun product aan al die contacten te presenteren en te verkopen. Ze wisten dat het weinig zin had, omdat ze niet zeker wisten of die contacten überhaupt interesse hadden in Sandra. Daarom besloten ze een uitgebreide leadgeneratiestrategie op te zetten. Ze vernieuwden de website en onderzochten het gedrag van bezoekers. Ook maakten ze veel content, zoals e-books, praktijkvoorbeelden, casestudy's, checklists en uitgebreide handleidingen over projectmanagement. Zo kregen bezoekers in elke fase van de conversietrechter relevante content te zien.
Bij elk contactmoment — bijvoorbeeld wanneer iemand een e-book downloadde, zich inschreef voor de nieuwsbrief of de website en blog bekeek — verzamelden ze informatie over leads via een formulier voor leadgeneratie. In ruil voor gratis materiaal vroegen ze niet alleen om een naam en e-mailadres, maar ook naar de grootte van het bedrijf, welke content iemand graag wilde lezen en of diegene interesse had om Sandra te kopen.
Na verloop van tijd hadden ze een waardevolle hoeveelheid gegevens verzameld. De verkopers van Sandra konden zo alleen de potentiële klanten selecteren die veel interesse hadden in de aanschaf van de projectmanagementsoftware. Dat bespaarde hun veel tijd en voorkwam dat ze mensen lastigvielen die Sandra nog maar net hadden ontdekt, aan het begin van de conversietrechter.
Het team van Sandra kon de leads segmenteren en de meest gekwalificeerde leads (MQL's) herkennen. Dat is waarschijnlijk de belangrijkste reden om enquêtes voor leadgeneratie te gebruiken.
Het heeft ook te maken met de intentie van de potentiële klant die je formulier voor leadgeneratie invult. Is het iemand die je product misschien wil kopen, of iemand die gewoon geniet van je gratis content? Dat kun je in het formulier vragen.
Je kunt ook achterhalen of degene die het formulier invult, bevoegd is om aankoopbeslissingen te nemen. Is dat niet zo, dan kun je via die contactpersoon vragen wie verantwoordelijk is voor de aankoop van producten zoals die van jou. Die persoon kun je vervolgens relevante content sturen of uitnodigen om een demo te boeken.
Daarnaast kun je andere informatie verzamelen, zoals de grootste uitdagingen van een potentiële klant of hoeveel ervaring diegene heeft met het vakgebied waarin jouw product wordt gebruikt. Alle gegevens uit de vragenlijst helpen je om te zien hoe potentiële klanten door je conversietrechter bewegen en hoe je kunt inspelen op hun behoeften in elke fase.
Vraag altijd naar de basisgegevens. Stel vragen waarmee je respondenten kunt identificeren en indelen in een segment.
Vraag vervolgens naar de intentie. Zo kun je de behoeften van elk segment bepalen.
Je kunt ook vragen welke soorten content je lezers het meest aanspreken.
Het is waardevol om te ontdekken waar potentiële klanten tegenaan lopen. Zo kun je je product verbeteren en beter laten aansluiten op de behoeften van je doelgroep.
Als dat relevant is, kun je ook vragen hoeveel ervaring potentiële klanten hebben met jouw vakgebied. We gebruiken projectmanagement opnieuw als voorbeeld:
Hoe groot is de kans dat een bezoeker een formulier invult zonder daar iets voor terug te krijgen? Niet zo groot. Je moet potentiële klanten motiveren om je enquête in te vullen. Hieronder vind je voorbeelden van content en andere extra's die hen daarbij kunnen helpen:
Wanneer een bezoeker van je website content wil downloaden of zich wil inschrijven voor een nieuwsbrief, kun je vragen om een formulier in te vullen, bijvoorbeeld in een pop-upvenster. Verderop vertellen we meer over hoe je het formulier op je website plaatst.
Een ander goed contactmoment om vragen te stellen is wanneer een potentiële klant op het punt staat een abonnement op maat aan te vragen. Dat komt vaak voor bij SaaS-projecten. Zo'n abonnement wordt meestal speciaal samengesteld voor grote bedrijven die niet genoeg hebben aan de mogelijkheden van kleinere pakketten. De potentiële klant is van plan om tot aankoop over te gaan en zal daarom waarschijnlijk bereid zijn het formulier voor leadgeneratie in te vullen.
Wil je dat een potentiële klant het formulier invult op een moment waarop je geen extra's kunt aanbieden, zoals gratis content of een abonnement op maat? Dan moet je diegene extra motiveren. Je kunt bijvoorbeeld korting, kwantumkorting of gratis verzending aanbieden.
Van kleine bedrijven tot grote ondernemingen wereldwijd, helpen wij onze klanten naar succes.
Je kunt je enquête op drie manieren op je website plaatsen. Survio genereert de HTML-code voor je. Vraag je webdesigner om die code aan de bestaande code van je website toe te voegen.
Deel je vragenlijst ook op andere manieren. Zo bereik je je doelgroep via de kanalen die ze van nature gebruiken om contact met je op te nemen:
Kies uit 19 vraagtypen, waaronder het NPS-vraagtype.
Je kunt alle vragen volledig aanpassen: antwoorden toevoegen of verwijderen, een vraag verplicht maken, een afbeelding of video toevoegen en het antwoordformaat kiezen (e-mailadres, getal, datum of tekst).
Formulieren voor leadgeneratie moeten vooral kort en duidelijk zijn: je potentiële klanten hebben geen tijd te verliezen. Let goed op welk vraagtype je gebruikt. Met het verkeerde vraagtype kunnen je gegevens vertekend raken en verliezen ze hun waarde als onderbouwing. We hebben uitgebreide artikelen over verschillende vraagtypen voor je klaargezet, zodat je ze op de juiste manier kunt gebruiken.
Je hoeft geen expert in statistische methoden te zijn om resultaten handmatig of met gespecialiseerde software te analyseren. Survio analyseert je resultaten automatisch. Bekijk ze eenvoudig in overzichtelijke grafieken en tabellen. Je kunt het type en de kleur van de grafiek aanpassen en je gegevens filteren op antwoorden, datum, invultijd, bron en andere criteria. Dat doe je allemaal rechtstreeks in Survio. Met één klik maak je een rapport van je resultaten in de meestgebruikte bestandsindelingen (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV of Google Sheets), zodat je de resultaten verder kunt bewerken en gebruiken.
Het team van Sandra bedacht de leadgeneratiestrategie niet zomaar om iets interessants te doen. Ze wilden hun financiële middelen en mensen beter inzetten. Gegevens geven inzicht in waar je tegenaan loopt en helpen je om nieuwe beslissingen te nemen en veranderingen door te voeren. Denk na over een nieuwe leadgeneratiestrategie voor je bedrijf en maak je eigen formulieren voor leadgeneratie.
