Ga dieper
Het voordeel van een groter onderzoek, in aanvulling op het verkrijgen van een compleet beeld over de kwestie, is dat u gedetailleerde informatie over individuele respondenten ontvangt zoals:
-
Demografische criteria: geslacht, leeftijd, nationaliteit
-
Geografische criteria: woonplaats, stadsgrootte
-
psychografische criteria: natuur, sociale klasse en levensstijl
-
Sociaal-economische criteria: carrière, inkomen, onderwijs
Waarom is het belangrijk op de hoogte blijven? Ken uw markt!
Om ondernemingssucces te behalen zijn er vele factoren, waarvan informatie het meest nodig is. Dan kunt u een plan maken voor uw bedrijf, marketing, distributie en andere activiteiten, verandering van doelstellingen en strategie van uw bedrijf waar nodig.
- Wat zijn uw potentiële en huidige klantbehoeften
- Wat zijn hun voorkeuren en afkeringen
- Hoe tevreden zijn uw zakelijke partners
- Wat zijn de markttrends betreffende de leveranciers en concurrenten
- wat is het potentieel of de verzadiging van de markt
Dit leidt tot meer klanten, meer bestellingen, terugkerende klanten, meer omzet en hogere winsten.
Als je je klanten, zakenpartners en anderen vraagt om een enquête in te vullen, aarzel dan niet om er dieper op het onderwerp in te gaan. Het is veel beter om een langere vragenlijst te sturen dan een veels te korte.
Hints en tips
Terugkoppeling levert waardevolle informatie op, niet alleen voor grote zorginstellingen, maar ook voor kleinere klinieken of professionals met privé-praktijken. U kunt bijv. vragen stellen over een patiënts' tevredenheid met:
- Het is raadzaam om uw enquête kort en simpel te houden, maar toch de juiste vragen te stellen en deze logisch te presenteren.
- Om een hoger percentage van respondenten te bereiken kun je een geschenk aanbieden voor het invullen van de enquête. Een klein cadeau voor elke respondent, of voor eerste reacties. Een groter geschenk kan worden toegekend op een willekeurig moment.
- Als u besluit om een kado aan te bieden in ruil voor een antwoord, vergeet dan niet om de respondenten te informeren. Zij moeten worden ingelicht over de algemene voorwaarden die hierop toepasbaar zijn.
