Lær hvordan nettbaserte spørreundersøkelser kan hjelpe deg med effektiv leadsgenerering. Finn inspirasjon i praktiske eksempler og konkrete spørsmål.
Hvem passer denne artikkelen for?
Før vi forklarer hvordan du lager et skjema for leadsgenerering, har vi en kort historie som viser hvor viktig leadsgenerering er. Her er også to korte definisjoner:
Et lead er en person som er interessert i produktet eller tjenesten du selger.
Leadsgenerering er prosessen med å vekke interessen hos målgruppen din og følge opp interesserte personer, med mål om å gjøre dem til betalende kunder.
Det var en bedrift som het Sandra, og som solgte programvare for prosjektledelse under samme navn. Programvaren kunne brukes av ulike bedrifter, fra små og mellomstore virksomheter til store konsern med datterselskaper over hele verden. Sandra hadde allerede en viss merkevarekjennskap, og nettstedet hadde omtrent 500 besøk om dagen. Salgsteamet hadde allerede en lang liste over potensielle kunder, men noen av kontaktopplysningene var utdaterte, og opphavet til mange av kontaktene var ukjent.
Tanken på å presentere og selge produktet til alle disse kontaktene skremte selgerne. De visste at det neppe ville lønne seg, siden de ikke var sikre på om kontaktene i det hele tatt var interessert i å kjøpe Sandra. Derfor bestemte de seg for å lage en helhetlig strategi for leadsgenerering. De bygde om nettstedet og fulgte med på hvordan besøkende brukte det. De laget mye innhold, blant annet e-bøker, bruksområder, kundehistorier, sjekklister og omfattende veiledninger om hvordan man kan jobbe med prosjektledelse (slik at besøkende får relevant innhold på hvert trinn i konverteringstrakten).
Ved hvert kontaktpunkt (nedlasting av e-bok, påmelding til nyhetsbrev eller bare besøk på nettstedet og bloggen) samlet de inn informasjon om potensielle kunder via et skjema for leadsgenerering. De ba ikke bare om navn og e-postadresse i bytte mot gratis innhold, men spurte også om størrelsen på bedriften, hvilket innhold de kunne tenke seg å lese, og om de var interessert i å kjøpe Sandra.
Etter en periode med kontinuerlig innsamling av disse verdifulle opplysningene kunne selgerne hos Sandra sortere ut potensielle kunder som var svært interessert i å kjøpe programvaren for prosjektledelse. Det sparte dem for mye tid, samtidig som de slapp å forstyrre dem som bare var i ferd med å bli kjent med Sandra tidlig i konverteringstrakten.
Sandra-teamet klarte å segmentere leadsene sine og identifisere de mest kvalifiserte potensielle kundene (MQL). Det er sannsynligvis den viktigste grunnen til å bruke spørreundersøkelser til leadsgenerering.
Det handler også om hva den potensielle kunden ønsker når hen fyller ut skjemaet for leadsgenerering. Er det en person som kan komme til å kjøpe produktet ditt, eller en som bare liker det gratis innholdet ditt? Det kan du spørre om i skjemaet.
Du kan også finne ut om personen som fyller ut skjemaet, er den som tar kjøpsbeslutninger. Hvis ikke, kan du bruke kontaktopplysningene du har fått til å spørre etter kontaktinformasjonen til den som har ansvar for å kjøpe produkter som ditt. Deretter kan du sende vedkommende relevant innhold eller et tilbud om å bestille en produktdemo.
Du kan også finne ut andre ting, for eksempel hva den potensielle kundens største utfordringer er, eller hvor erfaren hen er innenfor området produktet ditt dekker. Opplysningene du får gjennom spørreskjemaet, hjelper deg med å følge potensielle kunder gjennom konverteringstrakten og forstå hvordan du kan møte behovene deres på hvert trinn.
Begynn med det grunnleggende. Still spørsmål som hjelper deg med å plassere respondentene i riktig segment.
Spør deretter om hva de er ute etter. Da kan du kartlegge behovene til hvert segment.
Du kan også spørre om hvilken type innhold leserne dine foretrekker.
Det er gull verdt å finne ut hva potensielle kunder strever med. Da kan du tilpasse produktet slik at det dekker målgruppens faktiske behov.
Hvis det er relevant, kan du også finne ut hvor mye den potensielle kunden kan om fagområdet ditt. La oss igjen bruke prosjektledelse som eksempel:
Hvor sannsynlig er det at en besøkende fyller ut et skjema uten å få noe igjen for det? Ikke særlig sannsynlig. Du må motivere potensielle kunder til å svare på spørreundersøkelsen. Her er noen tilbud som kan motivere dem til å fylle ut skjemaet:
Når en besøkende på nettstedet ditt vil laste ned innhold eller melde seg på et nyhetsbrev, kan du be hen fylle ut skjemaet, for eksempel i et sprettoppvindu. Senere i artikkelen ser vi nærmere på hvordan du bygger inn skjemaet på nettstedet ditt.
Et annet godt tidspunkt å stille spørsmål på er når den potensielle kunden skal bestille et skreddersydd abonnement (noe som er vanlig for SaaS-løsninger). Slike abonnementer lages gjerne spesielt for store bedrifter som ikke er fornøyde med funksjonene i de mindre pakkene. Den potensielle kunden har bestemt seg for å kjøpe, og det er derfor ganske sannsynlig at hen vil fylle ut skjemaet for leadsgenerering.
Hvis du vil at potensielle kunder skal fylle ut skjemaet på et tidspunkt der du ikke tilbyr noen «belønning», som gratis innhold eller et skreddersydd abonnement, må du motivere dem ekstra. Du kan tilby rabatt, mengderabatt eller gratis frakt.
Fra små selskaper til store bedrifter over hele verden, hjelper vi våre kunder med å oppnå suksess.
Du kan bygge inn spørreundersøkelsen på nettstedet ditt på tre måter. Survio genererer HTML-koden for deg. Be utvikleren av nettstedet ditt om å legge koden inn i den eksisterende koden for nettstedet.
Du kan også dele spørreskjemaet på andre måter. Målet er å nå målgruppen din i kanalene de vanligvis bruker for å komme i kontakt med deg:
Velg blant 19 spørsmålstyper, inkludert spørsmål av typen NPS.
Alle spørsmål kan redigeres. Du kan legge til eller slette svaralternativer, gjøre et spørsmål obligatorisk, legge til et bilde eller en video og velge svarformat (e-post, tall, dato eller tekst).
Skjemaer for leadsgenerering bør være korte og tydelige, for potensielle kunder har ikke tid å miste. Tenk nøye gjennom hvilken spørsmålstype du bruker. Velger du feil, kan det føre til skjeve data og svekke verdien av svarene. Vi har laget grundige artikler om ulike spørsmålstyper, slik at du kan være sikker på at du bruker dem riktig.
Du trenger ikke å være statistikkekspert eller analysere resultatene manuelt i et annet spesialprogram. Survio analyserer resultatene for deg automatisk. Se resultatene i oversiktlige diagrammer og tabeller. Du kan endre diagramtype og farge, og filtrere dataene etter svar, dato, fullføringstid, kilde og andre kriterier. Alt dette gjør du direkte i Survio. Med ett klikk kan du lage en rapport med resultatene i de vanligste formatene (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV eller Google Sheets), som du kan redigere og bruke videre.
Sandra-teamet laget ikke en strategi for leadsgenerering bare for å ha noe å gjøre. De trengte å bruke penger og arbeidskraft bedre. Data kan synliggjøre områder der du bør gjøre endringer og ta nye beslutninger. Tenk gjennom en ny strategi for leadsgenerering i bedriften din, og lag dine egne skjemaer.
