Finn ut hvordan du raskt, effektivt og jevnlig kan hente inn tilbakemeldinger fra kundene om produktet ditt. Da kan du utvikle et produkt som faktisk dekker kundenes behov.
Hvem har nytte av denne artikkelen?
Tilby et produkt som bidrar til økt fortjeneste gjennom salg. Hent inn tilbakemeldinger direkte fra eksisterende kunder og potensielle kunder med en spørreundersøkelse for produktevaluering. Legg en god strategi, utform forretningsmodeller og finn nye måter å sikre størst mulig salg av produktet på før det lanseres på markedet.
Med denne typen spørreundersøkelse finner produsenter og selgere ut hvilket inntrykk produktene deres gjør, eller vil gjøre, på målgruppen. Når de har analysert svarene, kan de gjøre endringer for å skille produktet fra konkurrentenes, tilpasse det til kundenes ønsker eller justere det slik at det lettere får fotfeste i markedet.
Bruk positive tilbakemeldinger fra respondentene som kundeuttalelser på nettstedet ditt eller som innhold i markedsføringen. Med spørreskjemaer på nett sparer du materialer, tid og arbeidskostnader sammenlignet med papirskjemaer.
Tenk først gjennom hvilken informasjon du trenger fra respondentene. Skal du introdusere et nytt produkt? Planlegg lanseringen ut fra:
Skal du oppdatere et eksisterende produkt? Da bør du finne ut:
Hvis du skriver ned tankene dine om temaene ovenfor, blir det enklere å lage en logisk spørreundersøkelse med god flyt. Da unngår du at respondentene mister tråden, og øker sjansen for at de fullfører spørreskjemaet. Slik holder du svarfrekvensen høy. En tydelig struktur gjør det også enklere å velge riktige spørsmålstyper og formulere spørsmålene godt. Still tydelige spørsmål for å øke sjansen for presise svar.
Dette er en god tommelfingerregel. Velg en spørsmålstype som passer til måten du ønsker at respondentene skal svare på. Da får du relevante og presise svar som først og fremst blir enklere å tolke og trekke konklusjoner fra.
Survio tilbyr 19 spørsmålstyper som du fritt kan kombinere og tilpasse innstillingene for. Hvis respondentene stadig må bruke lang tid på å forstå hva du spør om, er det større sjanse for at de avbryter spørreundersøkelsen før de er ferdige. Da går du glipp av potensielt verdifulle data.
Noen spørsmålstyper er enkle å lage og lette for respondentene å forstå. Her er noen av de mest brukte:
Tips: Det er lurt å kombinere lukkede spørsmål med åpne spørsmål. Åpne spørsmål gir subjektive synspunkter og kan inspirere til nye ideer og videreutvikling av produktet.
Tips: Gjør et spørsmål påkrevd når det er nødvendig. Respondentene kan ikke gå videre til neste spørsmål før de har svart på det påkrevde spørsmålet.
I Survio kan du dele spørreundersøkelser og samle inn svar på flere ulike måter. Du kan bruke én metode, kombinere flere eller ta i bruk alle. Målet er å få inn flest mulig svar, slik at du får relevante data.
Tips: Forhåndsvis spørreskjemaet og sjekk at ingenting mangler eller er overflødig. Forhåndsvisningen lagrer ikke svar, så du kan gå gjennom spørreskjemaet flere ganger for å se hvordan respondentene vil oppleve det.
Svarene analyseres automatisk i Survio i sanntid. Du kan filtrere dataene, enten det dreier seg om samlede resultater eller individuelle svar, for eksempel etter svar, dato, fullføringstid, kilde eller andre kriterier. Rapporter med profesjonelle diagrammer og tabeller kan eksporteres i vanlige formater (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv eller Google Sheets) for videre redigering og bruk.
Tips: Gi et ekstra formål til Avslutningsside i spørreskjemaet. Tilby respondentene en rabattkode som belønning for deres tid og svar. Send dem videre til nettsiden din eller nettbutikken når de har sendt inn spørreundersøkelsen. Oppmuntre dem til å bla gjennom katalogen din og kjøpe produktene dine til redusert pris.
En spørreundersøkelse alene er ingen oppskrift på et vellykket produkt. Formålet er å avdekke mulige veier til å lykkes. Slike løsninger kan bidra til å gjøre produktet ditt ettertraktet. Tiltak du setter i verk på grunnlag av analyserte svar og tilbakemeldinger fra kundene, vil ha langt større effekt. Når du oppdager produktets og salgsstrategiens styrker og svakheter, avdekker konkrete problemer og får nye ideer, får du et objektivt grunnlag for å ta de riktige beslutningene.
For eksempel viser svarene at respondentene vurderer alle produktegenskapene positivt, men likevel oppgir at det er lite sannsynlig at de vil kjøpe produktet.
Det kan være flere grunner til at interessen for å kjøpe produktet er lav.
Når du har samlet inn data og kartlagt styrker, svakheter, muligheter og trusler (en såkalt SWOT-analyse), kan du lage en presentasjon for ledelsen om hvordan produktet gjør det i markedet. Du kan også dele resultatene fra spørreundersøkelsen med kolleger i produksjons- og produktavdelingene. Last ned en rapport med oppsummering av resultater eller individuelle svar fra Survio, legg til andre forslag, og du er klar. Alle dataene og forslagene dine til tiltak blir umiddelbart tilgjengelige for deg og kollegene dine.
Fra små selskaper til store bedrifter over hele verden, hjelper vi våre kunder med å oppnå suksess.
En nettbasert spørreundersøkelse for produktevaluering er et effektivt verktøy for å måle kundetilfredshet. Bruk den når du lanserer og markedsfører et nytt produkt, utvikler en salgsstrategi for produktet, eller videreutvikler et eksisterende produkt med nye funksjoner. Selv uten tidligere erfaring med spørreundersøkelser kan du enkelt lage en nettbasert spørreundersøkelse for produktevaluering og tilpasse innstillingene i Survio etter behovene dine.
Med flere måter å samle inn svar på kan du dele spørreundersøkelsen med respondentene, mens Survio automatisk analyserer dataene og lager profesjonelle rapporter og tilpassede kontrollpaneler. Kombiner visjonene og intuisjonen din med kundenes forventninger, og tilby dem produktet de etterspør.
Integrer spørreundersøkelser i arbeidsflyten din via API eller ved å koble Survio til det interne systemet ditt. Spør kundene om mer enn bare produktevaluering. Finn ut hvordan kundene oppfatter merkevaren din. Undersøk hvilke handelstrender og kriterier de tar hensyn til når de handler, og hvor mye de er villige til å betale for produktet ditt. Vet du hvilken effekt annonsekampanjene dine har? Survio har 100+ maler som hjelper deg med å undersøke disse og andre områder. Finn inspirasjon og begynn å stille spørsmål som gir relevante data du kan analysere, evaluere og bruke som grunnlag for videre beslutninger.
