Finn ut hvilken effekt reklamen har på kundene dine. Samle inn meninger, følelser og assosiasjoner som kan hjelpe deg med å forbedre neste kampanje.
Denne artikkelen er nyttig for:
«Halvparten av pengene jeg bruker på reklame, er bortkastet. Problemet er at jeg ikke vet hvilken halvpart.»
Hvis du jobber med reklame, kjenner du sikkert til den følelsen. Markedsførere leter stadig etter måter å måle effekten av reklame på, slik at de kan optimalisere neste kampanje. Med avanserte verktøy kan man måle mye, men ikke alt.
Bedrifter kommuniserer med kundene sine i flere kanaler, og derfor har kundereisen blitt svært kompleks. Den endelige konverteringen er et resultat av kampanjer både utenfor nettet og på ulike digitale plattformer, i tillegg til personlige anbefalinger mellom kunder. Derfor er det ikke så enkelt å måle effekten som noen kanskje tror. For å vurdere kampanjens effekt på en objektiv måte kan du:
Målet med hver kampanje er forskjellig, og det avgjør hvordan vi måler effekten. Noen kampanjer skal øke salget av et bestemt produkt, mens andre skal øke kjennskapen til merkevaren. Noen kampanjer har begge målene.
I dagens verden med store datamengder kan det virke som om tallene alene bør være nok. Tall er selvfølgelig nødvendige, så husk å måle effekten av annonsene dine med numeriske nøkkeltall. Men i dag er det ikke produktet eller prisen som først og fremst kjennetegner vellykkede bedrifter – det er kundeopplevelsen. Og den kan ikke lenger beskrives fullt ut med tall.
Med en reklamekampanje påvirker vi hva kundene tenker om produktet vårt eller merkevaren som helhet (posisjoneringen). Vi må finne ut om vi lykkes, for innsatsen krever mye tid, menneskelige ressurser og penger. Kundenes tanker kan ikke uttrykkes med tall – folk uttrykker dem med ord. Derfor er spørreundersøkelser en viktig del av målingen av reklameeffekt.
Fra små selskaper til store bedrifter over hele verden, hjelper vi våre kunder med å oppnå suksess.
En spørreundersøkelse gir deg mulighet til å samle inn subjektiv informasjon (holdninger, følelser, verdier osv.). Når du måler reklameeffekt, bør du fokusere på områdene nedenfor eller hente inspirasjon fra den ferdige, fullt redigerbare spørreundersøkelsesmalen vår om reklameoppfatning og -effekt.
Klarer målgruppen din å kjenne igjen merkevaren din bare ut fra visuelle kjennetegn og produkter? Legg til en video eller et bilde i spørreundersøkelsen, og spør om de kjenner den igjen.
Husker målgruppen din informasjon, følelser eller andre ting knyttet til merkevaren din? Er merkevaren din den første de tenker på? Øker kjennskapen til merkevaren, styrkes også kundelojaliteten, og jungeltelegrafen begynner å virke. Folk kommer tilbake til deg jevnlig og forteller andre om merkevaren din. Kostnaden for å skaffe hver nye kunde blir lavere fordi kundene begynner å skaffe nye kunder for deg – en drøm for enhver bedriftseier. Derfor bør du jobbe med å øke kjennskapen til merkevaren. Spørsmålene nedenfor hjelper deg med å finne ut om annonsen din har bidratt til økt kjennskap.
Er målgruppen din interessert i å kjøpe produktene dine? Spør deltakerne i spørreundersøkelsen om reklameoppfatning om annonsen endret synet deres på å kjøpe produktet.
Dette er bare noen tips, så lag gjerne dine egne spørsmål. Som nevnt ovenfor er målet å samle inn konkret, subjektiv informasjon som kan hjelpe deg med å gjøre annonsen mer effektiv. Hvilke andre mål kan kampanjene dine ha enn å introdusere et produkt og øke omsetningen?
Husk å undersøke om kampanjene påvirker målgruppen slik du hadde planlagt. Still spørsmål som belyser det konkrete målet ditt.
Survio tilbyr 19 spørsmålstyper. Velg spørsmålstype med omhu. Feil spørsmålstype kan svekke dataenes validitet. Tenk over om hvert spørsmål samler inn data som du kan analysere statistisk, eller om det gir tekstsvar med subjektiv informasjon (meninger, holdninger, assosiasjoner, følelser osv.). Velg deretter et lukket eller åpent spørsmål.
Du kan redigere alle spørsmålene i spørreundersøkelsesbyggeren:
Med slike detaljer kan du gjøre spørreundersøkelsen enklere å forstå og mer troverdig for respondentene, og øke svarfrekvensen. Husk å teste spørreundersøkelsen i forhåndsvisningen, for eksempel ved å sende den til kollegene dine. Slik kan du rette skrivefeil og andre feil som kan påvirke kvaliteten på dataene du samler inn.
Se hvor raskt det går å lage en spørreundersøkelse:
Det finnes flere måter å samle inn svar på. Ta gjerne en titt på bloggen vår og Hjelpesenteret. Del spørreundersøkelsen:
Velg alltid kanalene som passer best for målgruppen din. Du kan dele spørreundersøkelsen i én eller to kanaler, eller kombinere alle kanalene. Finn en kombinasjon som sikrer at du får nok fullførte spørreskjemaer!
Når du gjennomfører spørreundersøkelsen i Survio, kan du følge med på resultatene som analyseres i sanntid og bruke ulike diagrammer og tabeller som grunnlag for videre beslutninger. Survios rapporter genereres automatisk i ulike formater, slik at du kan presentere dataene på den måten som passer best for målgruppen din (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV eller Google Sheets). Rent praktisk kan det å hente ut resultatene være siste del av spørreundersøkelsen. Men du er bare halvveis i arbeidet med å øke effekten av reklamen.
Likte folk kampanjen, men fikk ikke med seg hovedbudskapet? Se det som en oppfordring til å kommunisere tydeligere i neste kampanje. Gjennomfør fokusgrupper for å finne ut hva som appellerer mest til målgruppen din (design, aktuelle fenomener osv.).
Kjenner folk igjen produktet etter kampanjen, men er ikke motivert til å kjøpe det? Tenk over om produktet faktisk dekker behovene til dagens forbrukere. Vurder nye produktegenskaper og hvordan du kan kommunisere dem.
Dette er bare noen eksempler på hvordan resultatene fra spørreundersøkelsen kan gi støtet til nye endringer og forbedringer.
Lag din egen spørreundersøkelse og mål effekten av reklamen din. Forbrukeratferden endrer seg stadig. En vellykket kampanje avhenger av at du vet hva kundene dine reagerer på, og hva de synes er attraktivt.
