De vanligste årsakene til en mislykket pålogging er:
1. Feil passord
Hvis du har mistet eller glemt innloggingspassordet ditt kan du be om et nytt passord.
Tips: Vi kan ikke se passordet ditt og vi har ingen mulighet å overføre det til deg. Denne prosessen er fullt automatisert av sikkerhetshensyn.
2. Feil i brukernavn
Noen ganger sniker det seg en feil inn i e-postadressen ved registrering, men dette kan vi ordne opp i. Ta kontakt med brukerstøtte dersom du er sikker på at du har skrevet inn riktig passord, men at problemer ligger hos brukernavnet ditt.
Tips: Når du kontakter kundeservice vennligst oppgi alltid nettadressen din (adressen du sender til dine respondenter for å invitere til å fylle ut) av hvilket som helst spørreskjema. Det vil påskynde identifiseringen av kontoen din, og vi får løst problemet ditt raskere.
053