- Dowiedz się, dlaczego warto umożliwić uczestnikom ocenę kursu
- Poznaj przykładowe pytania, które możesz zadać w ankiecie
- Sprawdź, jak udostępnić ankietę uczestnikom
- Poznaj funkcje Survio, które oszczędzają mnóstwo czasu
Żyjemy w świecie filmów. Pytanie YouTube’a o to, jak obsługiwać różne programy, układać płytki w łazience czy lepiej przemawiać podczas prezentacji, stało się czymś zupełnie normalnym. Szkolenia, które kiedyś prowadzono na żywo, przenoszą się na platformy online. Prawie na każdy temat można znaleźć poradnik, na przykład jak zapakować prezent. My również tworzymy poradniki online, aby pokazać, jak łatwo można stworzyć ankietę na naszej platformie. Kursy i warsztaty online, poradniki czy webinary to jedne z najprostszych sposobów na szybkie i jasne przedstawienie rozwiązania.
Firmy często wykorzystują je więc do edukowania klientów w zakresie korzystania ze swoich produktów. Nie tylko klientów. Kursy online to również wygodny sposób na szkolenie własnych pracowników. Szkolenia z bezpieczeństwa, wprowadzenie do wartości firmy czy kursy językowe — to wszystko można zrealizować online.
Dlaczego warto zbierać opinie o kursach online?
Organizacja kursu online wydaje się dość prosta i skuteczna — i rzeczywiście taka jest, gdy kurs jest już gotowy do uruchomienia. Wcześniejsze przygotowania są jednak równie złożone i wymagają znacznych nakładów pracy oraz pieniędzy. Aby stworzyć wartościowe szkolenie online, trzeba zaangażować twórców wideo, grafików, autorów treści, copywriterów, ekspertów branżowych oraz doświadczonych wykładowców lub prelegentów. Koszty mogą być wysokie, dlatego warto sprawdzić, czy pieniądze zostały dobrze wydane. Dowiedz się, czy stworzenie kursu online przyniosło oczekiwane korzyści.
Kursy online dla klientów
Jeśli zajmujesz się marketingiem lub odpowiadasz za produkt, szukasz sposobów na zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów. Jednym z nich może być kurs online, który pokaże klientom, jak prawidłowo i skutecznie korzystać z produktu, aby czerpać z niego jak najwięcej korzyści. Aby w przyszłości zoptymalizować koszty, sprawdź, czy klienci byli zadowoleni z kursu i czy dostarczył im potrzebnych, wartościowych informacji. Bez takich opinii możesz ponownie stworzyć kurs online, który nie spełni oczekiwań klientów, bo będzie zawierał te same niedociągnięcia.
Wskazówka: Twoja firma działa w modelu SaaS? Klientom może być trudno od razu ocenić, czy dane oprogramowanie jest dla nich odpowiednie. Nawet informacje na stronie internetowej nie pokażą, jak dobrze działa Twój program. Klienci muszą zobaczyć, jak wygląda korzystanie z aplikacji. Możesz na przykład udostępnić im wersję próbną i zorganizować warsztaty online, podczas których pokażesz wszystkie funkcje i sposoby użycia produktu. Jeśli to zadziała, zyskasz przewagę nad konkurencją — maksymalnie przyspieszysz wdrożenie nowego klienta. Sukces warto jednak sprawdzić za pomocą ankiety oceniającej kurs online.
Kursy online dla pracowników
Szkolenia online dla pracowników stały się popularne w nowoczesnych działach HR. To bardzo wygodne rozwiązanie, zwłaszcza gdy pracownicy regularnie pracują z domu. W dużych korporacjach, gdzie organizuje się wiele różnych szkoleń, filmy pozwalają zaoszczędzić mnóstwo pracy i pieniędzy. Ankieta wśród pracowników dostarczy Ci informacji nie tylko o ich zadowoleniu z kursu, ale także pokaże, że poświęcasz im uwagę i troszczysz się o ich potrzeby. Jeśli zobaczą, że bierzesz pod uwagę ich opinie, wzrośnie ich lojalność wobec firmy.
Wskazówka: Jeśli chcesz sprawdzić, czy uczestnicy zapamiętali najważniejsze informacje z kursu online, wykorzystaj ankietę jako quiz lub test. Zapytaj o zagadnienia, które powinni przyswoić podczas kursu. Survio automatycznie generuje analizę wyników, a Ty możesz śledzić je na bieżąco!
Jakie pytania zadać w ankiecie oceniającej kurs online?
Wybierając konkretne pytania, zawsze miej na uwadze główny cel ankiety. Zebrane odpowiedzi powinny pomóc Ci ulepszyć kurs. Jeśli dowiesz się tylko, że „kurs był dobry/zły”, możesz jedynie się ucieszyć lub zmartwić. Nadal nie będziesz wiedzieć, co poprawić lub zmienić. Zbieraj konkretne opinie dotyczące poniższych obszarów. Wybierz pytania oceniające kurs, które najlepiej Ci odpowiadają. Możesz je dowolnie edytować lub zmieniać typ pytania, zależnie od potrzeb. Inspiracją może być też nasz przegląd ponad 100 gotowych szablonów ankiet.
Organizacja
- Jak łatwo było zapisać się na kurs?
- Opisz platformę edukacyjną trzema przymiotnikami.
- Czy jesteś zadowolony(-a) z naszego narzędzia do wideokonferencji?
- Jak kurs wpisywał się w Twój tygodniowy plan zajęć?
- Czy płatność przebiegła bez problemów?
- Czy długość kursu Ci odpowiadała?
- Czy materiały do kursu otrzymane z wyprzedzeniem pomogły Ci lepiej zrozumieć, czego dotyczy kurs?
- Oceń jakość techniczną kursu (obrazu i dźwięku).
Prowadzący
- Jak opisał(a)byś prowadzącego?
- Czy dobrze rozumiałeś(-aś) prowadzącego?
- Czy sposób, w jaki prowadzący wyjaśniał zagadnienia, Ci odpowiadał?
- Czy prowadzący był Twoim zdaniem ekspertem w swojej dziedzinie?
- Czy prowadzący umożliwił zadawanie pytań i dyskusję?
Treść
- Czy treść kursu spełniła Twoje oczekiwania?
- Oceń, na ile treść kursu była zgodna z jego celami.
- Na ile wiedza zdobyta podczas kursu przyda Ci się w pracy lub na Twoim stanowisku?
- Czy kurs zawierał wystarczająco dużo przykładów praktycznych?
- Czy ćwiczenia Ci odpowiadały?
- Czy podobały Ci się materiały wizualne?
- Co najbardziej podobało Ci się w kursie?
- Czy czegoś zabrakło w kursie?
- Czy treść była przedstawiona w jasny i logiczny sposób?
- Czy podobał Ci się projekt kursu?
- Czy kurs był interaktywny?
- Czy dodał(a)byś coś do kursu?
Jakie typy pytań sprawdzają się najlepiej?
W Survio możesz wybierać spośród 19 typów pytań. Starannie przemyśl każde pytanie. Wybór niewłaściwego typu pytania może zaburzyć trafność pomiaru. Szczególnie uważaj, wybierając między pytaniem jednokrotnego a wielokrotnego wyboru — dane z tych pytań analizuje się inaczej. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule Jak prawidłowo korzystać z pytań zamkniętych.
Pytania otwarte są bezcenne, gdy chcesz poznać emocje, postawy, wartości lub nastroje respondentów. To one pozwalają uzyskać najbardziej szczere opinie. Nie da się jednak zbiorczo przedstawić ich na jednym wykresie. Trzeba osobno przeanalizować każdą odpowiedź i samodzielnie wyciągnąć ogólne wnioski. Obowiązuje prosta zasada: Jeśli możesz zadać pytanie zamknięte bez utraty zbyt wielu informacji, zrób to. W przeciwnym razie wybierz pytanie otwarte. Zajrzyj na nasz blog i przeczytaj o prawidłowym stosowaniu pytań otwartych.
W kreatorze ankiet możesz edytować wszystkie pytania. Możesz też:
- dodawać i usuwać pytania oraz odpowiedzi,
- ustawiać pytania jako obowiązkowe,
- dodawać obraz lub film,
- wybierać format odpowiedzi (e-mail, liczba, data, tekst),
- dostosować wygląd ankiety do kolorów swojej marki,
- dodać logo lub własny obraz w tle.
Dzięki takim szczegółom ankieta będzie bardziej zrozumiała dla respondentów, a Ty możesz zwiększyć współczynnik wypełnienia. Aby mieć pewność, że ankieta jest dopracowana, zalecamy przetestowanie jej w podglądzie. Możesz na przykład wysłać ją współpracownikom. Ich opinie pomogą Ci znaleźć literówki i błędy, które mogłyby wpłynąć na jakość zebranych danych.
Jak najlepiej udostępnić kwestionariusz
Dwa najbardziej naturalne sposoby udostępnienia kwestionariusza oceniającego kurs online to:
- umieszczenie ankiety bezpośrednio na platformie e-learningowej — po zakończeniu kursu pokaż uczestnikowi kwestionariusz na swojej stronie internetowej, korzystając z ramki iframe, widżetu wyskakującego lub przycisku. Możesz też zaprosić uczestników do ankiety za pomocą wyskakującego okna. Survio wygeneruje kod HTML wybranej funkcji, który wystarczy dodać do kodu strony internetowej.
- wysyłanie zaproszeń e-mail do uczestników jednocześnie — przygotuj jedno zaproszenie, dodaj kontakty, a Survio wyśle je za Ciebie. Na bieżąco możesz śledzić najważniejsze dane, takie jak współczynnik wyświetleń i współczynnik wypełnienia. W raporcie końcowym możesz przypisać każdą odpowiedź do adresu e-mail.
Jeśli żadna z tych metod dystrybucji nie pasuje do Twojego planu, możesz wypróbować inne sposoby udostępniania ankiety:
Więcej informacji o zbieraniu odpowiedzi znajdziesz na naszym blogu i w Centrum pomocy.
Chcesz stworzyć własny formularz oceny kursu?
Mamy nadzieję, że masz już wszystko, czego potrzebujesz, aby stworzyć ankietę, która pomoże Ci wprowadzić ulepszenia. Uczestnicy najlepiej wiedzą, czego oczekują od kursu, na który chcą się zapisać.
