Sprawdź, jaki wpływ ma Twoja reklama na odbiorców. Zbierz opinie, emocje i skojarzenia, które pomogą Ci ulepszyć kolejną kampanię.
Ten artykuł przyda się:
„Połowa pieniędzy, które wydaję na reklamę, jest zmarnowana. Problem w tym, że nie wiem która połowa”.
Jeśli zajmujesz się reklamą, na pewno wiesz, jakie to uczucie. Specjaliści ds. marketingu nieustannie szukają sposobów na mierzenie skuteczności reklam, aby móc je ulepszać. Zaawansowane narzędzia pozwalają mierzyć wiele rzeczy, ale nie wszystko.
Firmy komunikują się z klientami w wielu kanałach, dlatego ścieżka zakupowa klienta stała się bardzo złożona. Na końcową konwersję wpływają kampanie offline, kampanie na różnych platformach online, a także osobiste rekomendacje klientów. Z tego powodu mierzenie skuteczności nie jest tak proste, jak mogłoby się wydawać. Aby obiektywnie ocenić skuteczność kampanii, możesz:
Każda kampania ma inny cel i to od niego zależy, jak będziemy mierzyć jej skuteczność. Niektóre kampanie mają zwiększyć sprzedaż konkretnego produktu, a inne — rozpoznawalność marki. Są też kampanie, które łączą oba cele.
Może się wydawać, że w dzisiejszym świecie big data wystarczą same liczby. Oczywiście, liczby są potrzebne, dlatego pamiętaj, by mierzyć skuteczność reklam za pomocą wskaźników liczbowych. Jednak dziś o sukcesie firmy decyduje przede wszystkim doświadczenie klienta — nie produkt ani cena. A tego doświadczenia nie da się w pełni opisać liczbami.
Kampania reklamowa wpływa na to, co klienci myślą o naszym produkcie i marce jako całości, czyli na jej pozycjonowanie. Musimy sprawdzić, czy nasze działania przynoszą efekty, bo pochłaniają dużo czasu, pracy i pieniędzy. Myśli klientów trudno wyrazić liczbami — ludzie opisują je słowami. Dlatego ankiety są nieodłącznym elementem mierzenia skuteczności reklamy.
Od małych do dużych firm na całym świecie, pomagamy naszym klientom osiągnąć sukces.
Ankieta pozwala poznać subiektywne informacje, takie jak postawy, emocje czy wartości. Mierząc skuteczność reklamy, skup się na poniższych obszarach lub skorzystaj z naszego gotowego, w pełni edytowalnego szablonu ankiety o postrzeganiu i skuteczności reklamy.
Czy odbiorcy potrafią rozpoznać Twoją markę na tle innych wyłącznie po jej symbolach wizualnych i produktach? Dodaj do ankiety film lub obraz i zapytaj o rozpoznawalność.
Czy odbiorcy pamiętają informacje o Twojej marce, związane z nią emocje lub ogólne skojarzenia? Czy Twoja marka jako pierwsza przychodzi im na myśl? Wzrost świadomości marki wzmacnia lojalność klientów i uruchamia marketing szeptany. Klienci będą do Ciebie regularnie wracać i opowiadać innym o Twojej marce. Koszty pozyskania klienta spadną, bo klienci będą przyciągać kolejnych — a o tym marzy każdy przedsiębiorca. Dlatego warto dbać o świadomość marki. Poniższe pytania pomogą Ci sprawdzić, czy reklama przyczyniła się do jej wzrostu.
Czy odbiorcy są zainteresowani zakupem Twoich produktów? W ankiecie o postrzeganiu reklamy zapytaj, czy zmieniła ona ich zdanie na temat zakupu produktu.
To tylko kilka wskazówek — śmiało wymyśl własne pytania. Jak wspomnieliśmy, szukasz subiektywnych, ale konkretnych informacji, które pomogą Ci zwiększyć skuteczność reklamy. Jakie cele mogą mieć Twoje kampanie oprócz przedstawienia produktu i zwiększenia sprzedaży?
Pamiętaj, aby sprawdzić, czy kampanie wywierają na odbiorców zamierzony wpływ. Zadawaj pytania, które pomogą Ci ocenić realizację konkretnego celu.
Survio oferuje do wyboru 19 typów pytań. Wybieraj je uważnie — niewłaściwy typ pytania może obniżyć trafność pomiaru. Zastanów się, czy każde pytanie zbiera dane, które możesz analizować statystycznie, czy też odpowiedzi tekstowe, które dostarczają subiektywnych informacji, takich jak opinie, postawy, skojarzenia i emocje. W zależności od celu wybierz pytanie zamknięte lub pytanie otwarte.
W kreatorze ankiety możesz edytować wszystkie pytania:
Dzięki takim szczegółom ankieta będzie bardziej zrozumiała i wiarygodna dla respondentów, a także zwiększysz współczynnik wypełnienia. Pamiętaj, aby przetestować ankietę w podglądzie i wysłać ją na przykład współpracownikom. Dzięki temu wychwycisz literówki i błędy, które mogłyby wpłynąć na jakość zebranych danych.
Zobacz, jak szybko możesz stworzyć ankietę:
Odpowiedzi możesz zbierać na różne sposoby. Więcej informacji znajdziesz na naszym blogu i w Centrum pomocy. Udostępnij ankietę:
Zawsze wybieraj kanały najwygodniejsze dla Twojej grupy docelowej. Możesz udostępnić ankietę w jednym lub dwóch kanałach albo połączyć je wszystkie. Znajdź zestaw kanałów, dzięki któremu zbierzesz wystarczającą liczbę wypełnionych ankiet!
Prowadząc ankietę w Survio, możesz śledzić wyniki analizowane na bieżąco oraz korzystać z różnych wykresów i tabel, które pomogą Ci podejmować kolejne decyzje. Skorzystaj z raportów Survio, generowanych automatycznie w różnych formatach, aby przedstawić dane w sposób najlepiej dopasowany do odbiorców (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV lub Arkusze Google). Technicznie rzecz biorąc, uzyskanie wyników może być końcem ankiety. W rzeczywistości jesteś jednak dopiero w połowie drogi do zwiększenia skuteczności reklamy.
Odbiorcom podobała się kampania, ale nie zauważyli jej głównego przekazu? Potraktuj to jako wskazówkę, by w kolejnej kampanii zadbać o jaśniejszą komunikację. Zorganizuj grupy fokusowe, aby sprawdzić, co najbardziej przemawia do Twojej grupy docelowej — na przykład projekt lub aktualne zjawiska.
Po kampanii odbiorcy rozpoznają produkt, ale nie są zmotywowani do jego zakupu? Zastanów się, czy produkt rzeczywiście odpowiada na potrzeby dzisiejszych konsumentów. Pomyśl o nowych funkcjach produktu i o tym, jak je komunikować.
To tylko przykłady, które pokazują, że wyniki ankiety powinny stać się impulsem do wprowadzania zmian i ulepszeń.
Stwórz własną ankietę i zmierz skuteczność swojej reklamy. Zachowania konsumentów nieustannie się zmieniają. Wiedza o tym, na co reagują Twoi klienci i co ich przyciąga, jest kluczem do skutecznej kampanii.
