Zbieraj informacje zwrotne, które pomogą Ci stworzyć wysokiej jakości treści i propagować Twój biznes.
Ten artykuł jest napisany z myślą o:
Wzmocnij swoją widoczność w internecie i spraw, aby Twoja marka wyróżniała się, strona internetowa zaś przykuwała uwagę i przyciągała odwiedzających. Pomoże Ci w tym ankieta do oceny strony internetowej, dostarczająca cennych informacji zwrotnych na temat treści i działania strony. Twój biznes na tym zyska.
Przeprowadzenie tego typu ankiety powinno przełożyć się na lepszą znajomość oczekiwań i opinii odwiedzających stronę. Ułatwi to wprowadzać nowe produkty i treści oraz pozyskiwać nowych klientów.
Badanie może też przynieść odpowiedzi na następujące pytania:
Warto też wspomnieć, że wyniki ankiety wzbogacają dane uzyskane w toku pomiarów i przydadzą się przy okazji wdrażania ulepszeń w lejku konwersji, poprawiania wskaźnika wyjść i częstotliwości odwiedzin. Tego typu dane można uzyskać za pośrednictwem analitycznych usług typu Google Analytics.
Zacznij od sporządzenia notatek, na podstawie których przygotujesz ankietę. Zadaj sobie kilka podstawowych pytań.
Istotą ankiety są pytania, stąd punktem ciężkości Twojej pracy jest odpowiedni dobór:
Zachęcamy do przejrzenia pełnego przeglądu typów pytań oferowanych przez Survio oraz do zapoznania się z regułami poprawnego stosowana pytań zamkniętych oraz pytań otwartych.
Wprawdzie powinno się to rozumieć samo przez się, niemniej we wstępie ankiety warto podkreślić, że zależy nam na konstruktywnej ale otwartej krytyce.
Wskazówka: Włącz do ankiety również pytania otwarte, czyli rodzaj pytań pozwalających respondentom wyrazić opinie własnymi słowami. Ocena odpowiedzi wymaga wprawdzie więcej wysiłku i i pracy ręcznej ale informacje uzyskane w ten sposób mogą się okazać inspirujące.
Survio to nie tylko edytor ankiet, lecz raczej cały pakiet rozwiązań. Dlatego nie potrzebujesz oddzielnej usługi do zbierania wyników oraz ich przetwarzania i analizowania. Na jakie sposoby zbierania odpowiedzi warto zwrócić szczególną uwagę?
Oprócz różnorodnych sposobów udostępniania ankiet, Survio oferuje również narzędzia analityczne, za pomocą których zbierane dane są przetwarzane w realnym czasie. Oznacza to, iż kiedykolwiek możesz przeglądać je w postaci tabel i wykresów i wyodrębnić interesujące Cię dane korzystając z filtrów.
Następnie warto dane pobrać w postaci plików w jednym z popularnych formatów: PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv bo Google Sheets. To bardzo proste.
Nim zapoznasz się ze sposobami rozprowadzania ankiety, należy podkreślić, że warto ją szczegółowo przetestować w trybie podglądu i dopiero mając pewność, że nie jest obarczona żadnymi mankamentami, możemy ją udostępnić.
Zebrawszy dane, trzeba przystąpić do ich odczytania. Survio ułatwi to zadanie za pomocą wbudowanych narzędzi do analizy danych. Zilustrujemy to na kilku przykładach.
Z ankiety wynika, iż informacje wprawdzie znajdują się na stronie, tym niemniej nawigacja nie należy do najlepszych a struktura strony jest złożona i stąd trudno je znaleźć.
Rozwiązanie: Narysuj mapę strony i prześledź ścieżkę, którą musi przebyć odwiedzający poszukujący określonej informacji. Następnie przebuduj i uprość stronę. Zastanów się też nad uproszczeniem terminologii.
Z ankiety wynika, że na stronie opublikowane są wprawdzie pierwszorzędne zdjęcia produktów wraz z aktualnymi cenami, ale brakuje specyfikacji owych produktów.
Rozwiązanie: Uzupełnij specyfikacje produktów dbając o to, by były poprawne z punktu widzenia SEO (czyli optymalizacji treści dla wyszukiwarek internetowych).
Wskazówka: ankiety mogą służyć w roli badania opinii w stylu "Zagłosuj na najlepszy produkt". To świetna okazja, aby zaprezentować swoje portfolio i pozwolić odwiedzającym wyrazić preferencje. Klienci, które zakupią produkt oraz wezmą udział w ankiecie, otrzymają kupon rabatowy na kolejny zakup.
Z ankiety wynika, że niektóre ze stron nie wzbudzają zainteresowania. Dane te zgadzają się z analizą ruchu na stronie dokonanej za Google Analytics.
Rozwiązanie: Wstaw na stronie ankietę, za pomocą której będziesz zbierać sugestie na temat treści, które ciekawią osoby odwiedzające Twoją stronę. Jeśli poruszane tematy mają wspólny mianownik, może warto zainicjować serię artykułów lub nagrań jeśli posługujesz się tym medium?
Wskazówka: przeprowadzając usprawnienia zawsze bierz pod uwagę kwestię SEO. Ważne jest, aby jak treści, tak i towarzyszące im opisy, nagłówki oraz metadane były zoptymalizowane pod kątem SEO.
Prowadzenie strony to nie bułka z masłem. Stanowi ona wizytówkę Twojej działalności w internecie. Spraw, aby przebywanie na stronie było miłym - a każdym razie pozbawionym tarcia - przeżyciem i tym samym skłaniało do powrotu. Pomoże Ci w tym nasz kwestionariusz do oceny witryn internetowych. Analizując dane płynące z badań ankietowych oraz z usług typu Google Analytics zwracaj baczną uwagę na następujące czynniki:
Szybkość wczytywania strony - to niebywale ważne techniczne kryterium, które jest istotne zarówno dla odwiedzających, jak i dla wyszukiwarek i może wpłynąć na umiejscowienie strony w rankingu. Zadbaj o to, aby strona wgrywała się szybko na urządzeniach stołowych i przenośnych.
Traktuj swoją stronę internetową jako wizytówkę oraz prezentację Twoich produktów lub usług. Daj odwiedzającym powody, aby do Ciebie wracali oraz promowali Twoją markę. Jeśli udało się nam skłonić Cię do przeprowadzenia ankiety na temat Twojej strony internetowej, zapraszamy do skorzystania z szablonu ankiety do oceny strony internetowej. Prowadzisz również sklep internetowy? Survio oferuje również szablon ankiety do oceny sklepu internetowego.
Wskazówka: Survio oferuje również ankietę do oceny sklepów internetowych. W obu przypadkach warto skorzystać ze szczególnie przychylnych opinii w roli rekomendacji, które za zgodą autora można umieścić na stronie budując tym samym jej wiarygodność.
