Odkryj, jak efektywnie i regularnie zbierać opinie klientów na temat Twojego produktu. Stwórz produkt, który naprawdę odpowiada na potrzeby Twoich klientów.
Dla kogo jest ten artykuł przydatny?
Zaoferuj produkt, którego sukces przełoży się na końcowy zysk ze zrealizowanych sprzedaży. Uzyskaj opinie bezpośrednio od obecnych klientów i potencjalnych nabywców za pomocą ankiety oceny satysfakcji z produktu. Przygotuj odpowiednią strategię, ustal modele biznesowe i odkryj nowe pomysły na to, jak zapewnić maksymalną sprzedaż produktu jeszcze przed jego wprowadzeniem na rynek.
Dzięki temu rodzajowi ankiety producenci / sprzedawcy dowiadują się, jakie wrażenie ich produkty robią lub będą robić na grupie docelowej. Po ocenie otrzymanych odpowiedzi mogą dokonać zmian, aby wyróżnić produkt na tle konkurencji, zmodyfikować go zgodnie z preferowanymi wymaganiami lub dostosować do ułatwienia penetracji rynku.
Wykorzystaj pozytywne recenzje otrzymane od respondentów jako referencje na swojej stronie internetowej lub jako treść do działań promocyjnych. W porównaniu do formularzy papierowych, z ankieta online oszczędzasz materiały, czas oraz koszty pracy.
Przede wszystkim pomyśl, jakie informacje potrzebujesz od respondentów. Przygotowujesz wprowadzenie nowego produktu? Rozważ swoją strategię wprowadzenia produktu na rynek, opierając się na:
Przygotowujesz aktualizację istniejącego produktu? W takim razie powinieneś wiedzieć:
Przemyślenia na powyższe tematy pomogą Ci zbudować logiczną strukturę z płynnym przebiegiem, co zapewni, że respondenci nie zgubią się i dotrą do końca, aby wypełnić kwestionariusz, utrzymując wysoki wskaźnik odpowiedzi w ankiecie. Jasna struktura przyczynia się również do wyboru odpowiednich typów pytań i ich właściwego sformułowania. Zadaj właściwe pytania, aby zwiększyć szansę na otrzymanie dokładnych odpowiedzi.
Można to uznać za ogólną zasadę. Konkretne typy pytań, które pasują do tego, w jaki sposób potrzebujesz, aby respondenci udzielali odpowiedzi, zapewnią, że odpowiedzi będą istotne, dokładne i co najważniejsze, łatwiejsze dla Ciebie do interpretacji i wyciągnięcia wniosków.
Survio oferuje 19 rodzajów pytań, które możesz swobodnie łączyć i dostosowywać ich ustawienia. Jeśli respondent będzie spędzał zbyt dużo czasu na zastanawianiu się, czego potrzebujesz od nich w każdym kolejnym pytaniu, istnieje większe prawdopodobieństwo, że przerwą wypełnianie ankiety przed jej ukończeniem, a potencjalne źródło Twoich danych przepadnie.
Istnieją typy pytań, które są łatwe w tworzeniu i mają dodatkową wartość wynikającą z ich naturalnego zrozumienia. Rzućmy szybkie spojrzenie na przykłady niektórych z najczęściej używanych:
Wskazówka: Zaleca się łączenie pytań zamkniętych z pytaniami otwartymi. Pytania otwarte dostarczają subiektywnych opinii i mogą stać się źródłem nowych pomysłów oraz inspiracji do dalszego udoskonalania produktu.
Wskazówka: W razie potrzeby zastosuj atrybut pytania obowiązkowego. Respondenci nie przejdą do następnego pytania, dopóki nie odpowiedzą na poprzednie.
W Survio istnieje możliwość udostępniania ankiet i zbierania odpowiedz ina wiele sposobów. To od Ciebie zależy, czy wybierzesz tylko jeden sposób, połączysz kilka lub wykorzystasz je wszystkie. Celem jest zawsze zapewnienie maksymalnej liczby odpowiedzi, które dostarczą istotnych danych.
Wskazówka: Sprawdź swoje ankiety w podglądzie i upewnij się, że niczego nie brakuje ani nie ma nic zbędnego. Podgląd ankiety nie zapisuje odpowiedzi, więc możesz przeklikać go tam i z powrotem, aby zobaczyć, jak respondenci będą widzieli Twój kwestionariusz.
Analiza wyników w Survio jest wykonywana w czasie rzeczywistym i jest automatyczna. Dane, czy to zbiorcze wyniki, czy indywidualne odpowiedzi, można filtrować, np. według odpowiedzi, daty, czasu wypełnienia, źródła i innych parametrów. Utworzone raporty z profesjonalnymi wykresami i tabelami mogą być następnie eksportowane do najpopularniejszych formatów (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV lub Google Sheets) w celu dalszej edycji i wykorzystania.
Wskazówka: Nadaj dodatkowe znaczenie stronie z podziękowaniem w Twojej ankiecie. Zaoferuj respondentom kod rabatowy jako nagrodę za ich czas i odpowiedzi. Przekieruj ich na swoją stronę internetową lub e-sklep po wysłaniu ankiety. Zachęć ich do przeglądania katalogu i zakupu Twoich produktów po obniżonej cenie.
Sama ankieta nie jest przewodnikiem do stworzenia udanego produktu. Celem ankiety jest ujawnienie możliwych dróg do jego osiągnięcia. Takie rozwiązania pomogą uczynić Twój produkt poszukiwanym artykułem. Kroki, które podejmiesz na podstawie ocenionych odpowiedzi i opinii klientów, będą miały znacznie bardziej pozytywny efekt. Odkrywanie mocnych i słabych stron produktu oraz strategii sprzedaży produktu, identyfikowanie częściowych problemów, zdobywanie nowych impulsów – to wszystko stanowi obiektywną podstawę do podejmowania właściwych decyzji.
Na przykład, odkryłeś, że pomimo ogólnie pozytywnej oceny wszystkich parametrów Twojego produktu, respondenci wskazują na niskie prawdopodobieństwo zakupu.
Istnieje kilka powodów tego małego zainteresowania zakupem.
Jeśli już zebrałeś dane i określiłeś swoje mocne i słabe strony, szanse oraz zagrożenia (tzw. analizę SWOT), przygotuj prezentację dla zarządu firmy na temat tego, jak Twój produkt sprawuje się na rynku. Możesz również przekazać wyniki ankiety kolegom z działów produkcji i produktów. Wystarczy, że pobierzesz z Survio raport z podsumowanymi wynikami lub indywidualnymi odpowiedziami, dodasz inne sugestie i jesteś gotowy do działania. Wszystkie dane wraz z zaproponowanymi przez Ciebie procedurami rozwiązywania problemów będą natychmiast dostępne dla Ciebie i Twoich kolegów.
Internetowa ankieta oceny produktu to skuteczne narzędzie do mierzenia satysfakcji klientów. Użyj jej przy wprowadzaniu i marketingu nowego produktu, opracowywaniu strategii sprzedaży produktu, a także w późniejszym rozwoju i dodawaniu nowych funkcjonalności do istniejącego produktu. Nawet bez wcześniejszego doświadczenia z ankietami, możesz łatwo stworzyć internetową ankietę oceny produktu i ustawić niezbędne parametry w Survio, aby w pełni spełnić Twoje potrzeby.
Z szerokim zakresem opcji zbierania odpowiedzi podzielisz się ankietą z respondentami, a Survio automatycznie przeanalizuje wszystkie Twoje dane na profesjonalne raporty i własne panele danych. Połącz swoją wizję i intuicję z oczekiwaniami klientów i zaoferuj im produkt, którego szukają.
Wprowadź ankiety do swojego przepływu pracy poprzez API lub integrację z wewnętrznym systemem i kontynuuj zadawanie pytań o inne aspekty niż tylko ocena produktu. Dowiedz się, jak Twoja marka jest postrzegana przez klientów. Jakie trendy zakupowe i kryteria biorą pod uwagę przy zakupach lub ile są gotowi zapłacić za Twój produkt. Czy znasz wpływ i efekt swoich kampanii reklamowych? Survio ma ponad 100 szablonów, aby badać te i inne dziedziny. Zainspiruj się i zacznij zadawać pytania, które dostarczą istotnych danych do analizy, oceny i wykorzystania jako podstawy do dalszego podejmowania decyzji.
