Agencia de viajes

Agencia de viajes

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La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Agencia de viajes

Hola,

Por favor, invierta unos pocos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1. Por favor, indica tu sexo:

  • Mujer
  • Varón

2. ¿Cuál fue la razón por la que nos elegiste a nosotros ante las otras agencias de viajes?

  • Por la experiencia que ya tengo con vosotros
  • Recomendación
  • Precios
  • Publicidad
  • Por la buena fama

3. ¿Cuál de los métodos utilizaste para hacer la reserva?

  • En persona
  • Catálogo online
  • Por teléfono
  • El viaje fue reservado por otra persona

4. ¿Cómo evaluarías nuestro equipo de venta con los siguientes enunciados?

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • No sé
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

El agente de venta fue amable y de mucha ayuda.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • No sé
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

El agente fue profesional.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • No sé
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

El agente atendió todas mis necesidades.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • No sé
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

El agente me brindó toda la información necesaria

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • No sé
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

El agente fue muy bien informado de todos los servicios que la agencia ofrece.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • No sé
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

5. ¿Qué medio de transporte elegiste?

  • Autobús
  • Avión
  • Transporte personal (coche etc.)

6. ¿Cómo evaluarías la calidad del transporte en autobús?

Evalúa de esta manera: 1 - El peor, 5 - Excelente

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he viajado en autobús

Tiempo de embarque y hora de salida

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he viajado en autobús

La actitud del conductor y su personalidad

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he viajado en autobús

Refrescos

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he viajado en autobús

Puntualidad

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he viajado en autobús

Calidad general y condiciones del autobús

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he viajado en autobús

7. ¿Cómo evaluarías la calidad de tu vuelo?

Evalúa de esta manera: 1 - El peor, 5 - Excelente

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he volado

Tiempo de embarque y tiempo de salida

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he volado

La amabilidad de la tripulación

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he volado

La calidad de la comida a bordo

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he volado

La calidad de los servicios a bordo (Tele, aseos, agua, etc.)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he volado

Puntualidad

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • No he volado

8. ¿Cómo evaluarías la calidad de alojamiento?

Evalúa de esta manera: 1 - El peor, 5 - Excelente

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Instalaciones en general

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Calidad de la habitación

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Calidad y variedad de la comida

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Actitud del personal del hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Higiene y limpieza del hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Servicios del hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Transporte y accesibilidad al/del hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Servicios/instalaciones de entretenimiento del hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Antes de viajar ¿el personal de la agencia te ofreció los siguientes servicios?

  • No me acuerdo
  • No

Seguro de protección de pago

  • No me acuerdo
  • No

Seguro a todo riesgo

  • No me acuerdo
  • No

Posibilidad de transporte al/del hotel

  • No me acuerdo
  • No

Excursiones o viajes de opción

  • No me acuerdo
  • No

10. ¿Cuál fue tu grado de satisfacción con el nivel y la calidad del servicio durante tu viaje?

  • Contento
  • Algo contento
  • Ni contento, ni descontento
  • Algo descontento

11. ¿Cómo evaluarías tu viaje con nuestra agencia desde el principio hasta su final?

12. ¿Cuál es tu impresión general sobre lo siguiente?

Evalúa de esta manera: 1 - El peor, 5 - Excelente

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Personal de la agencia

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Transporte

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Alojamiento

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Excursiones opcionales

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Calidad de refrescos

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. ¿Qué tipo de viaje prefieres comprar?

  • A primera hora
  • A última hora
  • No hago diferencia entre los dos

14. ¿Qué factor es el que más te interesa a la hora de elegir tus vacaciones?

  • Precio
  • Atractividad del sitio/actividades
  • Recomendación de mis amigos/familiares
  • Qué agencia de viaje elegir
  • Publicidad de ofertas y paquetes rentables

15. Por favor, contesta las siguientes preguntas según tu experiencia con nosotros:

  • Probablemente sí
  • No sé
  • Probablemente no
  • No

¿Estás contento con el paquete que te ofrecimos?

  • Probablemente sí
  • No sé
  • Probablemente no
  • No

¿Crees que nuestra página web es fácil de navegar?

  • Probablemente sí
  • No sé
  • Probablemente no
  • No

¿Crees que todo lo indicado en la página web se refleja también en la realidad?

  • Probablemente sí
  • No sé
  • Probablemente no
  • No

¿Crees que el precio correspondía con la calidad del viaje?

  • Probablemente sí
  • No sé
  • Probablemente no
  • No

¿Piensas elegir nuestra agencia de viaje otra vez en un futuro?

  • Probablemente sí
  • No sé
  • Probablemente no
  • No

16. ¿Cambiarías algo en nuestros servicios? Por favor, déjanoslo saber con tus propias palabras:

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