- Producto
- Soluciones
Por rol
- Director de marketing
- Especialista en RRHH
- Especialista en productos
- Responsable de atención al cliente
Mostrar otros roles
Por objetivo
- Prevención de la pérdida de clientes
- Lealtad de los empleados
- Desarrollo de productos
- Relaciones con los clientes
Mostrar más casos de uso
- Plantillas de encuestas
- Recursos
- Planes y Precios
- Contactar Ventas
- Idioma
¿Todo fue bien?
Hola 👋 ¿Qué tal fue su [pedido] con [nombre de la empresa], desde lo que buscaba hasta el final? Cuéntenos qué falló: eso es lo que podemos mejorar. Tardará menos de 2 minutos.
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Para quién es
Cualquier empresa con un momento que merezca medir: una entrega, una visita, una llamada, una primera semana. Envíela justo después de ese momento.
Quién responde
El cliente, desde el móvil, en menos de un minuto. Seis preguntas y la opción de dejar sus datos de contacto.
Qué verá
- La puntuación CSAT, es decir, el porcentaje de personas satisfechas
- Por qué dieron esa valoración, con sus propias palabras
- Si consiguieron lo que de verdad necesitaban
- Lo primero que habrían mejorado y si volverían
Cómo obtener buenas respuestas
- Envíela justo después de lo que quiera medir, no al final del mes. CSAT mide un momento; una semana después mide un estado de ánimo.
- Pregunte por un solo momento. Un cuestionario sobre toda la relación da una cifra con la que nadie puede hacer nada.
- Mantenga CSAT tal cual. Es el término que busca la gente y el que ya usa su equipo.
- La última pregunta permite pedir que contacten con quien responde. Si nadie atiende esas peticiones, desactívela para no dejar a nadie esperando.
Categorías de plantillas
Clasificado excelente on 
Survio es un software de encuestas para todas.
Las plantillas ayudan a que tu inicio sea rápido y sin problemas. Recolecta cualquier comentario sin esfuerzo.
Lo que han dicho sobre nosotros
