Encuesta ejemplo de evaluación de tienda online

Hola,

Por favor, invierta unos pocos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1. ¿Cuál fue la razón principal para que visitases "nombre-de-la-tienda-online"?

  • La encontré navegando
  • Un producto particular
  • Comparar precios
  • Obtener más información sobre un producto

2. ¿Te fue fácil navegar por "el-nombre-de-la-tienda-online"?

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2
  • Respuesta #3

3. ¿Te fue fácil navegar por nuestro almacén de productos?

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2
  • Respuesta #3

4. ¿Te fue fácil encontrar el producto que estabas buscando?

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2
  • Respuesta #3

5. ¿Al final hiciste la compra a través de nuestra tienda online?

  • No

6. ¿Crees que fue fácil pasar productos elegidos al carrito de compra?

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2
  • Respuesta #3

7. ¿Te resultó fácil modificar/ordenar los productos en el carrito de compra?

Por ejemplo el cambio de cantidad, colór o tamaño

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2
  • Respuesta #3

8. ¿Fue fácil seguir comprando/volver a la tienda una vez en el carrito de compra?

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2
  • Respuesta #3

9. ¿Cuál fue tu grado de satisfacción con los métodos de envío que ofrecemos?

10. ¿Qué método de pago utilizaste para la compra?

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Transferencia bancaria

11. Cuándo recibiste el pedido, ¿el paquete contenía todo lo que pediste?

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2

12. ¿Devolviste alguno de los productos que compraste?

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2

13. ¿Cuál fue la razón para devolver el producto?

  • Tamaño equivocado
  • Color equivocado
  • El paquete no contenía lo que pedí
  • Dañado
  • No estaba contento con el producto

14. ¿Estás contento con el proceso de la devolución?

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2
  • Respuesta #3

15. ¿Cuál fue la razón principal por no comprar en nuestra tienda online?

  • Precio
  • Disponibilidad de productos
  • Métodos de envío
  • Selección
  • Navegación por el sitio
  • Métodos de pago

16. En general, ¿cuál fue tu grado de satisfacción con la compra en nuestra tienda online?

17. ¿Dónde te econtraste con nuestra tienda online por primera vez?

  • Amigo o familiar
  • Campaña de pago por clic (PPC)
  • Banner publicitario
  • Buscador (Google, Yahoo, etc.)
  • Artículo en un blog
  • Correo

18. ¿Vas a volver a comprar en nuestra tienda online?

  • Respuesta #1
  • Respuesta #2

19. ¿Qué es lo que podemos hacer para mejorar tu satisfacción con la compra en nuestra tienda online?

500

Usar plantilla

Evaluación de tienda online

Popularidad 1565 ×

Cree para clientes un entorno sinóptico e intuitivo que aumentará la venta de productos en línea. Use la encuesta ejemplo de evaluación de tienda virtual.

Usar plantilla

La encuesta ejemplo es ideal para

  • empresas productoras,
  • sociedades mercantiles,
  • autónomos,
  • agencias de marketing.

Navegación, fiabilidad, claridad, proceso de pedido de artículos, seguridad del procesamiento de pagos, así como el procesamiento de reclamaciones - todo esto es importante al crear la imagen general de vuestra tienda en línea. Emplee esta plantilla de encuesta para evaluar e-shop con un resumen de preguntas editables. Verifique qué cambios les gustarían a los clientes. Las modificaciones realizadas en esta base tendrán un efecto mucho mayor y, a parte de la clientela existente, su cartera seguramente atraerá la atención de una serie de nuevos interesados.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Survio es un software de encuestas para todas.

Las plantillas ayudan a que tu inicio sea rápido y sin problemas. Recolecta cualquier comentario sin esfuerzo.

Lo que han dicho sobre nosotros

Una manager de marketing, un especialista HR y un director comercial comparten su experiencia con Survio.

Trabajar con cuestionarios en Survio es fácil, tanto para los que crean el cuestionario como para los encuestados. Gracias a ello disponemos de suficiente información sobre el mercado y los clientes, para adaptar mejor nuestros productos a sus metas.

Melina D. Responsable de marketing

Soy capaz de preparar un cuestionario en un par de minutos. En calidad de especialista HR aprecio las extensas opciones de recolectar datos, el análisis automático de respuestas y presentación sinóptica de resultados en reportes.

Favio L. Especialista HR

Necesitamos saber cómo los clientes califican nuestros productos. Lo estamos logrando gracias a Survio. Utilizamos sobre todo funciones avanzadas para compartir, adaptar el cuestionario e integrarlo en nuestro workflow.

Armando C. Director comercial

No es solo una plantilla. Obtendrás toda la plataforma para obtener los datos deseados y entenderlos.

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