Encuesta ejemplo de evaluación del producto

Estimado cliente👋

Su opinión es muy importante para nosotros. Le agradeceríamos que dedicara 5 minutos a proporcionarnos sus comentarios, los cuales nos ayudarán a mejorar la calidad de nuestros productos/servicios y a asegurarnos de que siempre tenga una experiencia positiva.

Valoramos enormemente su perspectiva y el tiempo que nos dedica.

1. En general, ¿qué tan satisfecho está con el [producto]?

(1 estrella = mínima satisfacción / 5 estrellas = máxima satisfacción)

2. Seleccione el producto que ha comprado más recientemente.

Seleccione una respuesta

  • [Producto 1]
  • [Producto 2]
  • [Producto 3]
  • [Producto 4]

3. ¿Dónde se enteró de nuestro [producto]?

Seleccione una respuesta

  • Elegir...
    • Elegir...
    • Sitios de comparación de precios
    • Publicidad comercial (televisión, radio, revistas)
    • Folletos de ventas
    • Sitio web
    • Redes sociales (FB, YT, IG, Twitter, etc.)
    • Referencia de un colega/amigo
    • Experiencia previa
    • Otro...

4. ¿Qué le motivó a realizar la compra?

Seleccione una respuesta en cada fila

  • Muy motivador
  • Bastante motivador
  • Poco motivador

Diseño

  • Muy motivador
  • Bastante motivador
  • Poco motivador

Marca

  • Muy motivador
  • Bastante motivador
  • Poco motivador

Precio

  • Muy motivador
  • Bastante motivador
  • Poco motivador

Variabilidad / Conveniencia

  • Muy motivador
  • Bastante motivador
  • Poco motivador

Facilidad de uso

  • Muy motivador
  • Bastante motivador
  • Poco motivador

Calidad

  • Muy motivador
  • Bastante motivador
  • Poco motivador

Familiaridad

  • Muy motivador
  • Bastante motivador
  • Poco motivador

Innovación

  • Muy motivador
  • Bastante motivador
  • Poco motivador

5. ¿Con qué frecuencia utiliza el [producto]?

Seleccione una respuesta

  • Todos los días
  • Cada semana
  • Una vez cada 2 semanas
  • Una vez al mes

6. ¿Qué tan fácil encuentra el uso del [producto]?

Seleccione una respuesta

  • Muy fácil
  • Bastante fácil
  • No puedo decirlo
  • Bastante difícil
  • Muy difícil

7. El producto que he comprado es...

Expresa el nivel de tu acuerdo con cada atributo del producto para completar la afirmación anterior.

  • Totalmente de acuerdo
  • Parcialmente de acuerdo
  • Indeciso / No puedo decirlo
  • Parcialmente en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo

confiable

  • Totalmente de acuerdo
  • Parcialmente de acuerdo
  • Indeciso / No puedo decirlo
  • Parcialmente en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo

de alta calidad

  • Totalmente de acuerdo
  • Parcialmente de acuerdo
  • Indeciso / No puedo decirlo
  • Parcialmente en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo

conveniente

  • Totalmente de acuerdo
  • Parcialmente de acuerdo
  • Indeciso / No puedo decirlo
  • Parcialmente en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo

unico

  • Totalmente de acuerdo
  • Parcialmente de acuerdo
  • Indeciso / No puedo decirlo
  • Parcialmente en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo

buena relación calidad-precio

  • Totalmente de acuerdo
  • Parcialmente de acuerdo
  • Indeciso / No puedo decirlo
  • Parcialmente en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo

seguro

  • Totalmente de acuerdo
  • Parcialmente de acuerdo
  • Indeciso / No puedo decirlo
  • Parcialmente en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo

bien diseñado

  • Totalmente de acuerdo
  • Parcialmente de acuerdo
  • Indeciso / No puedo decirlo
  • Parcialmente en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo

fácil de usar

  • Totalmente de acuerdo
  • Parcialmente de acuerdo
  • Indeciso / No puedo decirlo
  • Parcialmente en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo

8. ¿Hay algo que pueda mejorar el [producto]?

Todas las ideas y sugerencias son bienvenidas.

500

9. Basado en su experiencia actual, ¿volvería a comprar alguno de nuestros productos?

Seleccione una respuesta

  • Tal vez
  • No
  • No puedo decirlo

10. ¿Qué tan probable es que recomiende el [producto] a un colega o amigo?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Sin duda no

Definitivamente sí

Importante: Utilice esta sección de la encuesta en casos de tener recursos insuficientes para identificar a su cliente.

Para comprenderle mejor como cliente y asegurar la mejor experiencia al interactuar con nuestra empresa, le pedimos amablemente que responda a las siguientes preguntas demográficas.

11. ¿Cuál es su género?

Seleccione una respuesta

  • Masculino
  • Femenino
  • Prefiero no decirlo

12. ¿Cuál es su edad?

Seleccione una respuesta

  • Menor de 15 años
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Mayor de 50 años
  • Prefiero no decirlo

13. ¿Cuál es el nivel más alto de educación que ha alcanzado?

Seleccione una respuesta

  • Educación secundaria obligatoria o inferior
  • Certificado de formación profesional
  • Título de bachillerato o equivalente
  • Grado universitario
  • Máster universitario
  • Doctorado

14. ¿Cuál es su situación laboral actual?

Seleccione una respuesta

  • Elegir...
    • Elegir...
    • Empleado (a tiempo completo)
    • Empleado (a tiempo parcial)
    • Desempleado
    • Autónomo
    • Estudiante
    • Jubilado

15. ¿En qué grupo de ingresos se sitúa su hogar?

Seleccione una respuesta

  • Menos de 20 000 € al año
  • 20 000 € - 30 000 € al año
  • 31 000 € - 40 000 € al año
  • 41 000 € - 50 000 € al año
  • 51 000 € - 60 000 € al año
  • Más de 60 000 € al año
Usar plantilla

Evaluación del producto

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Emplee encuesta ejemplo para evaluar producto. Consulte con clientes sus necesidades y expectativas. Planear estrategia general y pasos parciales será fácil.

Usar plantilla

La encuesta ejemplo es ideal para

  • diseñadores,
  • gestores de comercialización,
  • agentes comerciales.

La encuesta relacionada con las pruebas de usuario le informará sobre cómo el producto influirá en el cliente, le ofrecerá comparación de lados fuertes y débiles en productos similares ofertados por la competencia y usted obtendrá una oportunidad única para realizar modificaciones con el fin de diferenciar el producto, adaptarlo a las exigencias preferidas y, de este modo, implementarlo más fácilmente en el mercado. Siga la eficiencia de su producto y perfile su imagen mediante plantillas de encuestas de evaluación de Survio.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Survio es un software de encuestas para todas.

Las plantillas ayudan a que tu inicio sea rápido y sin problemas. Recolecta cualquier comentario sin esfuerzo.

Lo que han dicho sobre nosotros

Una manager de marketing, un especialista HR y un director comercial comparten su experiencia con Survio.

Trabajar con cuestionarios en Survio es fácil, tanto para los que crean el cuestionario como para los encuestados. Gracias a ello disponemos de suficiente información sobre el mercado y los clientes, para adaptar mejor nuestros productos a sus metas.

Melina D. Responsable de marketing

Soy capaz de preparar un cuestionario en un par de minutos. En calidad de especialista HR aprecio las extensas opciones de recolectar datos, el análisis automático de respuestas y presentación sinóptica de resultados en reportes.

Favio L. Especialista HR

Necesitamos saber cómo los clientes califican nuestros productos. Lo estamos logrando gracias a Survio. Utilizamos sobre todo funciones avanzadas para compartir, adaptar el cuestionario e integrarlo en nuestro workflow.

Armando C. Director comercial

No es solo una plantilla. Obtendrás toda la plataforma para obtener los datos deseados y entenderlos.

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