Evaluación del servicio prestado

Evaluación del servicio prestado

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Esta encuesta ejemplo de evaluación del servicio prestado informa sobre la popularidad de su servicio entre los clientes, sus beneficios y deficiencias.

La encuesta ejemplo es ideal para

  • departamentos de marketing,
  • agentes comerciales,
  • gestión de empresas,
  • desarrolladores.

Evite el riesgo de ventajas bajas y reacciones negativas que podrían disuadir a otros clientes potenciales. Pruebe el servicio y, mediante la investigación siguiente, defina el grupo destinatario. Trate de investigar qué aspectos de su servicio son populares y solicitados, así como cuales son sus deficiencias. Trabaje en la eliminación de las deficiencias y busque opciones para mejoras. Compárese con la competencia e inspírese en los lados fuertes de la misma. Su servicio dará una impresión mucho más compleja.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Encuesta ejemplo para evaluación del servicio prestado

Buenos días,

por favor, dedique unos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1. ¿Qué le gusta más en nuestro nuevo servicio?

500

2. ¿Qué cambios, según usted, mejorarían más nuestro nuevo servicio?

500

3. ¿Lo qué le gusta más en los servicios semejantes de otras compañías en competencia?

500

4. ¿Qué cambios le gustarían más para mejorar los existentes servicios semejantes de las compañías de competencia?

500

5. ¿Si estuviera en vigor nuestro nuevo servicio, cuál es la probabilidad que lo utilizaría en lugar de servicios similares de la competencia?

  • 100 %
  • 75 %
  • 50 %
  • 25 %
  • 0 %

6. ¿Si no está probable que utilizara nuestro servicio, por favor, indique por qué?

500

7. ¿Qué haría aumentar su potencial interés en nuestro nuevo servicio?

500

8. ¿Hasta qué punto es crucial para usted la bandura al momento de elegir entre servicios similares?

  • Máximo
  • Considerablamente
  • Más bien sí
  • Más bien no
  • No mucho
  • En absoluto

9. ¿Cuál es su impresión general al usar nuestro servicio nuevo?

  • Excelente
  • Bueno
  • Malo

10. ¿Si fuera nuestro nuevo servicio disponible en el mercado, lo recomendaría?

  • Definitivamente sí
  • No
  • Definitivamente no
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