1. ¿Qué tal ha ido su visita en general?

2. ¿Qué le ha traído hoy a nuestra tienda?

Seleccione una respuesta

Solo estaba mirando
Buscar un producto concreto
Comparar precios
Hacer una compra

3. ¿Ha comprado algo hoy?

Seleccione una respuesta

Sí
No, esta vez no
Todavía no, volveré

4. ¿Cómo valora el sitio web?

Seleccione una respuesta en cada fila

Mal
Aceptablemente
Muy bien

Fotos de los productos

Mal
Aceptablemente
Muy bien

Detalles de los productos

Mal
Aceptablemente
Muy bien

Búsqueda

Mal
Aceptablemente
Muy bien

Filtros

Mal
Aceptablemente
Muy bien

5. ¿Teníamos lo que buscaba?

Seleccione una respuesta

Sí
Sí, pero no en la variante que quería
No, no lo tienen
Solo estaba mirando

6. ¿Cómo son nuestros precios frente a los de otras tiendas donde compra?

Seleccione una respuesta

Mucho mejor
Algo mejor
Más o menos igual
Algo peor
Mucho peor
No los he comparado

7. ¿Qué le ha retrasado al pagar?

Seleccione una o más respuestas

Los gastos de envío aparecieron demasiado tarde
Demasiados pasos o formularios
Faltaba mi método de pago
Tuve que crear una cuenta
La fecha de entrega no estaba clara
Nada, fue rápido
No llegué al pago

8. ¿Qué probabilidad hay de que recomiende [nombre de la tienda online]?

Definitivamente no

Definitivamente sí

9. ¿Qué cambiaría de nuestra tienda?

500

Experiencia de compra en tienda online

Para quién es

Tiendas online. Muéstrela a quienes estén en el sitio web, también si van a irse sin comprar.

Quién responde

Visitantes, de forma anónima, en dos minutos.

Usar plantilla

Qué verá

Si tenía lo que buscaban, algo que no deja rastro en sus datos de uso
Qué les ha retrasado al pagar
Cómo ven sus precios frente a los de otras tiendas
Cómo valoran el sitio web: búsqueda, rapidez, fotos y detalles de los productos

Cómo obtener buenas respuestas

Muéstrela a quienes se van sin comprar. Quienes compran pueden decirle qué ha funcionado; solo los demás pueden decirle qué no.
Limítela a dos minutos y permita saltarse preguntas. Si bloquea la página con una encuesta, puede perder la venta que quería analizar.
La pregunta «¿Teníamos lo que buscaba?» le sirve como lista de existencias. Cada «no» señala un producto que alguien quería comprarle.
Revise cada semana las respuestas sobre el pago. Los gastos de envío, el registro y los métodos de pago son los tres factores que antes cambian los resultados.

Lo que han dicho sobre nosotros

Una manager de marketing, un especialista HR y un director comercial comparten su experiencia con Survio.

Trabajar con cuestionarios en Survio es fácil, tanto para los que crean el cuestionario como para los encuestados. Gracias a ello disponemos de suficiente información sobre el mercado y los clientes, para adaptar mejor nuestros productos a sus metas.

Melina D. Responsable de marketing

Soy capaz de preparar un cuestionario en un par de minutos. En calidad de especialista HR aprecio las extensas opciones de recolectar datos, el análisis automático de respuestas y presentación sinóptica de resultados en reportes.

Favio L. Especialista HR

Necesitamos saber cómo los clientes califican nuestros productos. Lo estamos logrando gracias a Survio. Utilizamos sobre todo funciones avanzadas para compartir, adaptar el cuestionario e integrarlo en nuestro workflow.

Armando C. Director comercial

No es solo una plantilla. Obtendrás toda la plataforma para obtener los datos deseados y entenderlos.

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1. ¿Qué tal ha ido su visita en general?

2. ¿Qué le ha traído hoy a nuestra tienda?

3. ¿Ha comprado algo hoy?