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¿Qué tal fue su visita?
Hola 👋 Queremos hacerle unas preguntas sobre su visita a [nombre de la empresa]: desde cómo llegó hasta si obtuvo las respuestas que buscaba. Díganos qué no funcionó para que podamos mejorarlo. Le llevará menos de 2 minutos.
Experiencia de la visita a la oficina
Para quién es
Cualquier empresa que reciba clientes en la oficina: agencias, estudios, asesorías y clínicas con sala de espera.
Quién responde
La persona que le visitó, desde su móvil, esa misma tarde. Seis preguntas.
Qué verá
- Si tuvo algún problema para llegar: aparcamiento, entrada o código de la puerta
- Cuánto esperó antes de que alguien le atendiera
- Qué impresión le causó la persona que le atendió
Cómo obtener buenas respuestas
- Envíelo esa misma tarde, no la semana siguiente.
- Envíelo a todas las personas que le visiten, también a quienes solo vengan a firmar algo.
- Lea la respuesta sobre cómo llegó antes de la valoración de la persona. Quien pasó veinte minutos buscando aparcamiento valora peor a un compañero que no tuvo nada que ver.
- Pida a recepción que deje de adivinar cuál es el problema. Veinte respuestas bastan para aclararlo.
Categorías de plantillas
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