Desde la primera consulta hasta la decisión

Hola 👋 Hace poco consultó [empresa]. Cuéntenos si todo el proceso, desde la primera consulta hasta la decisión, le resultó fácil o difícil. Solo tardará dos minutos.

1. ¿Le resultó fácil conseguir lo que necesitaba?

2. ¿Cómo valora cada parte del proceso?

Seleccione una respuesta en cada fila

  • Mal
  • Aceptablemente
  • Muy bien

Claridad de la información

  • Mal
  • Aceptablemente
  • Muy bien

Materiales útiles

  • Mal
  • Aceptablemente
  • Muy bien

Contacto con el equipo

  • Mal
  • Aceptablemente
  • Muy bien

Comparación de opciones

  • Mal
  • Aceptablemente
  • Muy bien

Toma de decisiones

  • Mal
  • Aceptablemente
  • Muy bien

3. ¿Qué parte le resultó más difícil?

Seleccione una respuesta

  • Entender cómo funciona
  • Encontrar información
  • Comparación de opciones
  • Calcular el precio
  • Tomar la decisión dentro de la empresa
  • Nada fue difícil

4. ¿Cuánto tardó en tomar la decisión?

Seleccione una respuesta

  • Menos de un mes
  • Entre uno y tres meses
  • Entre tres y seis meses
  • Más de seis meses
  • No lo sé

5. ¿Qué habría hecho más fácil la compra?

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Usar plantilla

Experiencia durante el proceso de compra

Para quién es

Empresas cuyo proceso de compra requiere más de una llamada. Muestra cuánto esfuerzo exige comprarles.

Quién responde

La persona que compró, poco después de firmar. Cinco preguntas.

Usar plantilla

Qué verá

  • Las cinco partes del proceso de compra valoradas en paralelo
  • La parte más difícil, según el comprador
  • Cuánto tardó realmente la decisión, más de lo que indica su sistema comercial

Cómo obtener buenas respuestas

  • Envíelo durante la semana posterior a la firma, mientras el proceso siga reciente.
  • Pregunte a quien hizo las gestiones, no solo a quien firmó. A menudo no son la misma persona.
  • Envíelo también a quienes no compraron. Quienes desistieron tuvieron la peor experiencia y son quienes más pueden contar.
  • Compare su respuesta sobre cuánto tardaron con sus propios datos. Esa diferencia es la parte que usted nunca ve.

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Lo que han dicho sobre nosotros

Una manager de marketing, un especialista HR y un director comercial comparten su experiencia con Survio.

Trabajar con cuestionarios en Survio es fácil, tanto para los que crean el cuestionario como para los encuestados. Gracias a ello disponemos de suficiente información sobre el mercado y los clientes, para adaptar mejor nuestros productos a sus metas.

Melina D. Responsable de marketing

Soy capaz de preparar un cuestionario en un par de minutos. En calidad de especialista HR aprecio las extensas opciones de recolectar datos, el análisis automático de respuestas y presentación sinóptica de resultados en reportes.

Favio L. Especialista HR

Necesitamos saber cómo los clientes califican nuestros productos. Lo estamos logrando gracias a Survio. Utilizamos sobre todo funciones avanzadas para compartir, adaptar el cuestionario e integrarlo en nuestro workflow.

Armando C. Director comercial

No es solo una plantilla. Obtendrás toda la plataforma para obtener los datos deseados y entenderlos.

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