¿Su dispositivo todavía cumple bien su función?

Para quién es

Tiendas de telefonía, operadoras y fabricantes. Úsela una vez al año para saber qué impulsa la próxima compra.

Quién responde

Personas que tienen móvil, de forma anónima, en tres minutos.

Qué verá

• Por qué eligieron la marca de su móvil, algo que los datos de ventas nunca muestran
• Cada cuánto cambian de móvil y dónde lo compran
• Si creen que valió lo que pagaron
• Cuántas personas volverían a comprar la misma marca

Cómo obtener buenas respuestas

• Pregunte por el móvil que tienen, no por el que quieren. Las intenciones dicen poco; la última compra ocurrió de verdad.
• Incluya a personas con móviles antiguos. Son quienes comprarán pronto y el grupo más fácil de captar.
• Pregunte dónde lo compraron. La respuesta indica si debe invertir en la tienda, la operadora o el sitio web.
• No ponga su marca en el cuestionario si vende uno de los móviles de la lista. La gente suaviza sus respuestas sobre la marca que pregunta.