¿Suele posponer su visita al dentista?

Para quién es

Para clínicas dentales con una lista de pacientes a los que atender. Envíela una vez al año a todos, también a quienes hace tiempo que no acuden.

Quién responde

Sus pacientes, desde el móvil, en dos minutos. Sin preguntas médicas.

Qué verá

• Por qué se pospone una revisión dental: por miedo, por el coste, por falta de tiempo o porque nadie la recordó
• A quién se recomendó un tratamiento y nunca lo siguió
• Qué recordatorio quiere de verdad cada paciente: mensaje de texto, correo electrónico, llamada telefónica o tarjeta por correo postal
• Si el resto del hogar tiene dentista, una posible vía para captar nuevos pacientes

Cómo obtener buenas respuestas

• Envíela a toda la lista, no solo a quienes han acudido hace poco. Lo importante es saber por qué otros no acuden.
• Pregunte cómo quieren que les recuerde la revisión y adapte sus avisos. Si no va a usar esa respuesta, no haga la pregunta.
• No pregunte nada sobre los dientes ni el tratamiento de nadie. Limítese a los hábitos y al funcionamiento de la clínica.
• Cada tratamiento recomendado que no se sigue es dinero que su clínica deja escapar. Lea primero esa pregunta.