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¿Quiere tener excelente prestigio y cartera de clientes fijos? Muestre encuesta ejemplo de satisfacción con el alojamiento en hotel y pida su reacción.

La encuesta ejemplo es ideal para

  • directores ejecutivos u operativos de hoteles, pensiones y otros establecimientos de alojamiento.

Aproveche la opción de evaluar objetivamente las condiciones y el funcionamiento general de su hotel. Enfoque el comportamiento del personal, las capacidades de alojamiento y equipamiento de habitaciones, la oferta de servicios complejos, el nivel de alimentación o procesos de entrada y de salida. Mejore la calidad y elimine las faltas. Ofrézcales a los clientes el confort máximo durante su estancia y motivos para volver regularmente a su establecimiento. Publique referencias positivas en su página web.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Encuesta ejemplo de satisfacción con el alojamiento en el hotel

Hola,

Por favor, invierta unos pocos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1. ¿Te sentiste bienvenido cuándo entraste en el hotel?

2. Por favor, evalúa el proceso de registro:

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

El proceso de registro fue rápido y eficiente.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

El personal de la recepción fue muy amable.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

La reserva contenía todos los servicios pedidos

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

3. Por favor, evalúa tu habitación:

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

Mi habitación fue amueblada apropiadamente.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

Mi habitación estuvo limpia y cómoda.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

Mi cama y las sábanas fueron muy confortables.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

El cuarto de baño estuvo limpio y bien equipado.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

4. Por favor, evalúa nuestro personal:

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

Las encargadas de limpieza fueron muy amables y de mucha confianza.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

La seguridad estuvo presente en todos los lados del hotel.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

El personal fue capaz de responder todas mis preguntas.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

Los mánagers estuvieron disponibles a cualquier hora para resolver dudas o problemas que pudiera tener.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

5. Por favor, evalúa las comidas y las cenas en el hotel:

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

El servicio de habitaciones traía comida pedida, sin equivocarse.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

La comida fue de buena calidad.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

El personal fue muy amable.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

La variedad de platos y bebida fue amplia.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

Precios fueron adecuados a lo que recibía.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

6. Por favor, evalúa el proceso de salida:

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

Recibí una cuenta completa y precisa.

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

El proceso de salida fue rápido y eficiente

  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Neutro

7. ¿Cómo evaluarías tu experiencia en nuestro hotel?

8. Por favor, déjanos saber qué es lo que podríamos mejorar:

500

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