Encuesta ejemplo de Net Promoter Score (NPS)

Estimado cliente👋

Su opinión es muy importante para nosotros. Le agradeceríamos que dedicara 5 minutos a proporcionarnos sus comentarios, los cuales nos ayudarán a mejorar la calidad de nuestros productos/servicios y a asegurarnos de que siempre tenga una experiencia positiva.

Valoramos enormemente su perspectiva y el tiempo que nos dedica.

Importante: Las preguntas 6 a 10 tienen como objetivo obtener una mayor comprensión sobre nuestros clientes. Si no necesita un análisis más detallado, siéntase libre de omitirlas.

1. ¿Qué tan probable es que recomiende nuestra empresa a un colega o amigo?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Sin duda no

Definitivamente sí

2. ¿Podría explicar un poco más sobre su calificación en la pregunta anterior?

500

3. ¿Cómo calificaría a nuestra empresa en los siguientes aspectos?

Su honestidad nos ayuda a enfocarnos correctamente y a hacer que nuestros esfuerzos sean efectivos.

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Calidad del producto

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Relación calidad-precio

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Experiencia de compra

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Atención al cliente

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Disponibilidad de información del producto

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

Red de oficinas sucursales

  • Muy satisfecho
  • Bastante satisfecho
  • Indeciso
  • Bastante insatisfecho
  • Muy insatisfecho

4. ¿Hay algo que pueda mejorar aún más su experiencia como cliente?

Todas las ideas y sugerencias son bienvenidas.

500

5. ¿Cuál es su situación actual?

Seleccione una respuesta

  • Empresa
  • Autónomo
  • Particular
  • Estudiante

6. ¿Cuál es su género?

Seleccione una respuesta

  • Masculino
  • Femenino
  • Prefiero no decirlo

7. ¿Cuál es su edad?

Seleccione una respuesta

  • Menor de 15 años
  • 15 - 20
  • 21 - 30
  • 31 - 35
  • 36 - 40
  • 41 - 50
  • Mayor de 50 años
  • Prefiero no decirlo

8. ¿Cuál es el nivel más alto de educación que ha alcanzado?

Seleccione una respuesta

  • Educación secundaria obligatoria o inferior
  • Certificado de formación profesional
  • Título de bachillerato o equivalente
  • Grado universitario
  • Máster universitario
  • Doctorado

9. ¿Cuál es su situación laboral actual?

Seleccione una respuesta

  • Elegir...
    • Elegir...
    • Empleado (a tiempo completo)
    • Empleado (a tiempo parcial)
    • Desempleado
    • Autónomo
    • Estudiante
    • Jubilado

10. ¿En qué grupo de ingresos se sitúa su hogar?

Seleccione una respuesta

  • Menos de 20 000 € al año
  • 20 000 € - 30 000 € al año
  • 31 000 € - 40 000 € al año
  • 41 000 € - 50 000 € al año
  • 51 000 € - 60 000 € al año
  • Más de 60 000 € al año
Usar plantilla

🙁 Net promoter score (encuesta NPS) 🙂

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Obtenga retroalimentación inmediata sobre la lealtad de sus clientes o empleados utilizando el cuestionario ejemplo de Net Promoter Score (NPS).

Usar plantilla

La encuesta ejemplo es ideal para

  • gestores de comercialización y de productos,
  • especialistas HR,
  • gerentes de centros de atención al cliente y soporte técnico,
  • representante comercial,
  • agencias de eventos.

Descubra si su base de clientes o personal de la empresa está compuesta por promotores o detractores. Cultive a aquellos que se identifican con su marca y atraiga orgánicamente a nuevos clientes o candidatos laborales. Evite la difusión de referencias negativas que perjudiquen su negocio o disminuyan la productividad de los empleados. Incluya el Net Promoter Score entre sus encuestas y convierta los datos en tiempo real de Survio en conocimientos prácticos que impulsarán a su organización hacia adelante.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Survio es un software de encuestas para todas.

Las plantillas ayudan a que tu inicio sea rápido y sin problemas. Recolecta cualquier comentario sin esfuerzo.

Lo que han dicho sobre nosotros

Una manager de marketing, un especialista HR y un director comercial comparten su experiencia con Survio.

Trabajar con cuestionarios en Survio es fácil, tanto para los que crean el cuestionario como para los encuestados. Gracias a ello disponemos de suficiente información sobre el mercado y los clientes, para adaptar mejor nuestros productos a sus metas.

Melina D. Responsable de marketing

Soy capaz de preparar un cuestionario en un par de minutos. En calidad de especialista HR aprecio las extensas opciones de recolectar datos, el análisis automático de respuestas y presentación sinóptica de resultados en reportes.

Favio L. Especialista HR

Necesitamos saber cómo los clientes califican nuestros productos. Lo estamos logrando gracias a Survio. Utilizamos sobre todo funciones avanzadas para compartir, adaptar el cuestionario e integrarlo en nuestro workflow.

Armando C. Director comercial

No es solo una plantilla. Obtendrás toda la plataforma para obtener los datos deseados y entenderlos.

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