¿Le resultó útil la visita?

Para quién es

Centros de información turística y oficinas de turismo. Mantenga la encuesta activa toda la temporada, en una tableta en el mostrador.

Quién responde

Visitantes y residentes que acudieron al centro. Se completa en dos minutos y es anónima.

Qué verá

• Qué buscaba la gente y no encontró: una lista directa de lo que falta en sus materiales
• Si una recomendación cambió de verdad sus planes, que es la función principal de un centro de información turística
• Las respuestas de residentes y visitantes, por separado
• Si ya habían consultado la web y qué respuesta no encontraron en ella

Cómo obtener buenas respuestas

• Una tableta en el mostrador consigue muchas más respuestas que un enlace. La gente responde mientras aún está en el centro.
• Pregunte qué buscaban incluso si no pudo ayudarles. Esas respuestas le dicen qué folletos necesita imprimir.
• La pregunta sobre si cambiaron sus planes le da el dato más valioso. Si un visitante alarga un día su estancia gracias a una recomendación, demuestra el valor de todo el centro.
• Analice por separado las respuestas sobre la web. La mayoría de lo que la gente pregunta en el centro debería estar en la web.