Satisdacción de lectores biblioteca

Satisdacción de lectores biblioteca

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¿Cual es estado del fondo bibliotecario? ¿Funciona sistema de reserva y despacho de libros en línea? Encuesta ejemplo muestra satisfacción de los usuarios.

La encuesta ejemplo es ideal para

  • miembros del consejo municipal,
  • administradores de bibliotecas,
  • jefes de asociaciones de lectores.

¿Cuales escritores son los más solicitados? ¿Cuando son solicitados cuales títulos? ¿Los visitantes están contentos con las condiciones y el funcionamiento de su biblioteca? Utilice la encuesta para obtener respuestas a estas y más preguntas. Organice eventos para lectores, amplíe la oferta de libros con nuevos autores y géneros, comparta novedades en las páginas web y ofrezca una gama amplia de servicios al público. Gestione clientela fija yreferencias positivas para su biblioteca para obtener más lectores aficionados.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Encuesta ejemplo para investigar la satisfacción de lectores de biblioteca

Buenos días,

por favor, dedica unos minutos de tu tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1. ¿Con qué frecuencia visitas la biblioteca?

  • diariamente
  • una vez a la semana
  • cada dos semanas
  • una vez al mes
  • una vez al trimestre
  • una vez en medio año
  • menos frecuentemente

2. ¿Con qué frecuencia utilizas el sitio web de la biblioteca?

  • diariamente
  • una vez a la semana
  • cada dos semanas
  • una vez al mes
  • una vez al trimestre
  • una vez en medio año
  • menos frecuentemente

3. ¿Qué tipo de materiales utilizas en la biblioteca y su servicio?

  • ocio
  • estudios y educación
  • relacionados con el trabajo

4. ¿Te convine el horario de la biblioteca?

  • muy satisfactorio
  • creo que sí
  • más o menos
  • creo que no
  • poco satisfactorio
  • No sé contestar

5. ¿Cuál es el horario que más te conviente? Escribe aquí tus comentarios y sugerencias.

500

6. ¿Está satisfecho / a con los siguientes servicios en la biblioteca?

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Servicio de Préstamos

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Reprografía

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Acceso a la Internet

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Servicios Interbibliotecarios

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Servicio de información e investigación

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Programas culturales y educativos

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

7. Cuán satisfecho está usted / que la oferta de la biblioteca?

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Ficción

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Literatura técnica

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Revistas

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Recursos de Informática

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Música y audio-video

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

8. ¿Tienes algún comentario o sugerencia para la biblioteca? Por favor, háganoslo saber.

500

9. Estás satisfecho con la disponibilidad de la biblioteca?

  • muy satisfecho / a
  • creo que sí
  • más o menos
  • creo que no
  • muy insatisfecho / a
  • No puedo contestar

10. ¿Cuál es el horario que más te conviene? Escribe envíanos tus comentarios y sugerencias.

500

11. ¿Nuestro catálogo online te permite encontrar información relevante sobre las colecciones y servicios de la biblioteca?

  • sí, en definitiva
  • creo que sí
  • más o menos
  • creo que no
  • no, en definitiva
  • No puedo contestar

12. ¿En general, qué tipo de información te es difícil encontrar en el sitio web?

500

13. ¿La biblioteca te ayuda a obtener las consultas informativas que necesitas? (por ejemplo, cuando se busca en el catálogo, las bases de datos, Internet)

  • sí, en definitiva
  • creo que sí
  • más o menos
  • creo que no
  • no, en definitiva
  • No puedo contestar

14. ¿Estás interesado en recibir algún tipo de formación para mejorar tus competencias de información? Por favor, comparte tus ideas.

500

15. ¿Estás satisfecho / a con el tamaño la biblioteca?

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Tamaño de la biblioteca

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Calidad de las salas

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Cafetería y servicios sociales

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

Equipamiento técnico

  • muy satisfecho / a
  • más bien satisfecho / a
  • satisfecho / a
  • más bien insatisfecho / a
  • muy insatisfecho / a
  • No sé, no puedo responder

16. ¿Tiene algún comentario o sugerencia sobre los locales de la biblioteca? Por favor escríbanos.

500

17. ¿Está de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre el personal de la biblioteca?

  • Totalmente de acuerdo
  • Más bien de acuerdo
  • Más o menos
  • Más bien en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo
  • No sé, no puedo responder

Los funcionarios de la biblioteca son útiles

  • Totalmente de acuerdo
  • Más bien de acuerdo
  • Más o menos
  • Más bien en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo
  • No sé, no puedo responder

El personal de la biblioteca tiene un nivel suficiente de conocimientos y es capaz de responder a sus preguntas

  • Totalmente de acuerdo
  • Más bien de acuerdo
  • Más o menos
  • Más bien en desacuerdo
  • Totalmente en desacuerdo
  • No sé, no puedo responder

18. ¿Tiene algún comentario o sugerencia para el personal de la biblioteca? Por favor escríbanos o llámenos.

500

19. ¿Cómo calificaría el nivel general del servicio prestado por la biblioteca?

  • Excelente (1)
  • Muy bueno (2)
  • Satisfactorio (3)
  • Suficiente (4)
  • Insuficiente (5)
  • No puedo contestar

20. Eres:

  • Mujer
  • Hombre

21. ¿Cuál es tu nivel de educación?

  • Primaria
  • Capacitado / a, Secundaria sin examen final
  • Secundaria con examen final
  • Pos-graduación, universidad
  • Colegio

22. Eres:

  • empleado
  • estudiante
  • jubilado
  • ama de casa, licencia de maternidad, etc
  • desempleado

23. ¿Tiene algún comentario o sugerencia que creas que puede ayudar a mejorar nuestros servicios de la biblioteca? Por favor escríbalos aquí:

500

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