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Satisfacción con aerolíneas

Hola,

Por favor, invierta unos pocos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1 Por favor, indica tu sexo:
Respuesta requerida

2 Y tu edad:
Respuesta requerida

3 ¿Cuál es tu situación laboral?
Respuesta requerida

4 ¿Fueron los siguientes puntos importantes para tí a la hora de tomar decisión con qué aerolíneas volar?
Respuesta requerida

Muy importante
Importante
Neutro
No tan importante
Para nada importante
El tiempo de llegada y salida fueron más convenientes.
El vuelo tuvo menos escalas o mejor conexión.
La tarifa fue mejor.
Programa de viajero frecuente fue disponible.
Servicios a bordo más atractivos (comida, películas, auxiliares)
La asistencia en tierra fue mejor (facturación, expedición de equipaje, checking etc.).
Preferencia personal
Agente de viajes / Recomendación del departamento de viajes
Preferencia de tipo de avión

5 ¿Con qué frecuencia vuelas?
Respuesta requerida

6 Por favor, indica cuánto tiempo tuviste que esperar en la cola:
Respuesta requerida

No he ido
No he esperado
0-5 minutos
6-10 minutos
11-20 minutos
20+ minutos
Facturación
Check-in
Zona de embarque
Embarque
Equipaje en el destino

7 ¿Qué importancia tuvo el precio del billete para tu decisión si comprar el viaje o no?
Respuesta requerida

Estoy de acuerdo
No estoy de acuerdo
Nuetro
No me interesaba el precio del billete.
Iba a comprar billete con otra compañía pero vuestro precio más bajo me convenció.
En principio no pensaba en ninguna compañía en concreto y al final elegí "aerolíneas" simplemente por el precio.
Mi plan fue ir de viaje mucho antes o más adelante pero por el precio cambié de opinión.
Estuve pensando en ir en autobús o tren pero por el precio cambié de opinión.
En realidad no pensaba en ir a ningún sitio pero cambié de opinión por el precio.

8 Por favor, evalúa el servicio a bordo de "aerolíneas"
Respuesta requerida

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro
Disponibilidad de auxiliares de vuelo
Amabilidad de la tripulación
Disponibilidad de la tripulación
Comunicación de los pilotos con los pasajeros
Calidad de comida y bebida
Nivel general de servicio a bordo

9 Por favor, evalúa otros criterios de "aerolíneas":
Respuesta requerida

Excelente
Bueno
Malo
Miserable
Neutro
Espacio para el equipaje
Confort de los puestos
Distribución de sitios
Limpieza
Grado de ruido

10 Por favor, déjanos saber qué es lo que podemos mejorar:
Respuesta requerida

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