Satisfacción con el servicio al cliente

Satisfacción con el servicio al cliente

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La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Satisfacción con el servicio al cliente

Hola,

Por favor, invierte unos pocos minutos de tu tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1. ¿Cuánto tiempo has esperado una respuesta por parte de nuestro servicio al cliente?

  • Muy largo
  • Largo
  • Más o menos largo
  • Poco
  • La respuesta fue casi inmediata

2. ¿Los representantes de servicio al cliente han escuchado tu problema atentamente?

  • Con mucho cuidado
  • Con bastante cuidado
  • Más o menos
  • Con poco cuidado
  • No me han escuchado atentamente

3. ¿Los representantes de nuestro servicio al cliente se han animado a ayudarte?

  • Sí, mucho
  • Bastante
  • Más o menos
  • No tanto
  • Muy poco

4. ¿En cuánto tiempo nuestros representantes de servicio al cliente fueron capaces de ayudar?

  • Muy rápidamente
  • Rápidamente
  • Más o menos rápido
  • Más bien lentamente
  • Muy lentamente

5. ¿Hasta qué punto era el representante de nuestro servicio al cliente bien informado?

  • Muy informado
  • Bastante
  • Más o menos
  • Más bien mal
  • Muy mal

6. ¿Ha quedado clara la información que proporciona servicio al cliente?

  • Mucho
  • Bastante
  • Más o menos
  • No es muy clara
  • Nada

7. ¿Qué parte de tus preguntas, han sido resueltas por nuestro servicio al cliente?

  • Todas
  • La mayoría
  • La mitad
  • Menos de la mitad
  • Ninguna

8. ¿Fue nuestro servicio al cliente útil?

  • Sí, muy útil
  • Sí, bastante útil
  • No muy útil
  • No, nada útil

9. En general, ¿cómo era tu experiencia de la cooperación con nuestro servicio al cliente?

  • Mucho mejor de lo que esperaba
  • Algo mejor de lo que esperaba
  • Tal como lo esperaba
  • Algo peor de lo que esperaba
  • Mucho peor de lo que esperaba
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