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Satisfacción con el soporte técnico

Hola,

Por favor, invierta unos pocos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1 ¿Cuándo fue la última vez que contactaste con atención al cliente de nuestra compañía?
Respuesta requerida

2 ¿Cómo contactaste con el representante?
Respuesta requerida

3 Basado en tu experiencia, por favor evalúa tu grado de satisfacción con el servicio de soporte:
Respuesta requerida

Muy contento
Contento
Ni contento, ni descontento
Descontento
Muy descontento
Problema resuelto
Calidad de consejos
Rapidez en responder llamada telefónica
Profesionalidad del representante
Voluntad a ayudar
Facilidad de contactar con el soporte
Rapidez en contestar mi correo

4 ¿Con qué frecuencia te pones en contacto con el servicio de soporte?
Respuesta requerida

5 Por favor, evalúa los siguientes enunciados según tu experiencia:
Respuesta requerida

Estoy muy de acuerdo
Estoy de acuerdo
Neutro
No estoy de acuerdo
Estoy muy en desacuerdo
Se vio que el representante fue un experto.
El representante fue paciente.
Se vio que le gustaba su trabajo.
El representante me escuchó atentamente.
El representante fue amable.
El representante fue comprensivo.
El representante fue cortés.

6 Por favor, evalúa tu satisfacción general con el servicio de soporte.
Respuesta requerida

7 ¿Tienes algunos comentarios sobre tu experiencia con el soporte? O a lo mejor tienes sugerencias para cómo mejorar nuestros servicios:
Respuesta requerida

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