¿Qué tal fue el trayecto?

Para quién es

Empresas de taxi, servicios de vehículos con conductor y plataformas de conductores. Tan breve que puede enviarse tras cada trayecto.

Quién responde

Su pasajero, desde el móvil, minutos después de bajarse. Cinco preguntas.

Qué verá

• Si el pasajero se sintió seguro, algo que ningún sistema de asignación registra
• Qué podría haber ido mejor, elegido de una lista breve
• Una nota de recomendación que puede consultar por conductor

Cómo obtener buenas respuestas

• Envíela justo después de que termine el trayecto. Una hora más tarde, nadie recuerda cómo conducía el conductor.
• Incluya también trayectos de tarde y de noche, no solo los diurnos. Ahí es donde cambia la respuesta sobre la seguridad.
• No ponga el nombre del conductor en el texto del cuestionario. Los pasajeros valoran el trayecto con más sinceridad cuando no tienen que identificar a una persona.
• Revise por separado la respuesta sobre la seguridad, nunca dentro de una media. Un solo «no» exige actuar.