¿Qué tal fue su visita?

Para quién es

Restaurantes, bistrós y comedores de hotel. Envíela esa misma noche a todas las mesas, no solo a quienes se quejaron.

Quién responde

Sus clientes, desde el móvil, de camino a casa. Dos minutos, sin pedirles el nombre.

Qué verá

• La comida y el servicio valorados por separado, para saber si el problema está en la cocina o en el personal de sala
• Por qué fueron: una cita, una comida de trabajo, un domingo en familia. Cada grupo valora la visita de forma distinta
• Las primeras visitas y los clientes habituales por separado
• Cuántos clientes recomendarían el restaurante y el motivo exacto de quienes no lo harían

Cómo obtener buenas respuestas

• Un código QR en la cuenta consigue más respuestas que cualquier correo electrónico. Ya tienen el móvil en la mano.
• Envíela esa misma noche. Al día siguiente, la gente recuerda el precio y poco más.
• No se quede cerca mientras responden. Ver a un camarero hace que todo reciba una estrella más.
• Esta encuesta sirve para el cliente que se molestó, pero no dijo nada en la mesa. Lea primero las valoraciones bajas sin comentarios.