1. ¿Cómo fue su visita a [nombre del centro]?

2. ¿Por qué vino?

Seleccione una respuesta

Tratamiento médico
Visitar a otro paciente

3. ¿Cuánto esperó hasta recibir atención?

Seleccione una respuesta

Menos de 15 minutos
15–30 minutos
30–60 minutos
Más de una hora
No era yo quien recibía atención

4. ¿Cómo llegó hasta nosotros?

Seleccione una respuesta

Por recomendación médica
Por decisión propia
Me trajeron de urgencia

5. ¿Qué deberíamos mejorar en [nombre del centro]?

Seleccione una o más respuestas

Limpieza
Comodidad
Privacidad
Ruido
Comida
Aparcamiento
Señalización e indicaciones
Nada, estuvo bien

6. ¿Le resultó fácil orientarse?

-2
-1
0
1
2

Con dificultad

Con facilidad

7. ¿Cómo valora al personal?

Seleccione una respuesta en cada fila

Mal
Aceptablemente
Muy bien

Explicaciones

Mal
Aceptablemente
Muy bien

Escucha

Mal
Aceptablemente
Muy bien

Respeto

Mal
Aceptablemente
Muy bien

Tiempo de respuesta

Mal
Aceptablemente
Muy bien

8. ¿Qué probabilidad hay de que recomiende [nombre del centro]?

Definitivamente no

Definitivamente sí

9. ¿Qué cambiaría de su visita?

500

Satisfacción de los pacientes con el centro médico

Para quién es

Hospitales, policlínicas y centros médicos grandes. Úsela de forma continua en todos los departamentos.

Quién responde

Pacientes y acompañantes, desde el móvil y en dos minutos. Sin nombre ni número de historia clínica.

Usar plantilla

Qué verá

Los tiempos de espera que vivieron los pacientes, junto con su valoración de la visita
Si las personas pudieron orientarse dentro del edificio
Cómo valoran al personal por grupos, para que distinga la recepción del equipo clínico
Lo que los pacientes creen que debe mejorar, con sus propias palabras

Cómo obtener buenas respuestas

Envíela el mismo día. Una semana después, las personas recuerdan el resultado, no la visita.
No pida datos de salud en ningún momento. Los datos clínicos deben estar en la historia, no en las respuestas de una encuesta.
Separe las respuestas según el motivo de la visita. Quien viene a una revisión rutinaria y quien viene a una prueba de imagen valoran el mismo edificio de forma distinta.
La pregunta sobre cómo orientarse es la que permite mejorar con menos coste. Mejorar la señalización y añadir un plano suele funcionar mejor que dedicar otro día a formar al personal.

Lo que han dicho sobre nosotros

Una manager de marketing, un especialista HR y un director comercial comparten su experiencia con Survio.

Trabajar con cuestionarios en Survio es fácil, tanto para los que crean el cuestionario como para los encuestados. Gracias a ello disponemos de suficiente información sobre el mercado y los clientes, para adaptar mejor nuestros productos a sus metas.

Melina D. Responsable de marketing

Soy capaz de preparar un cuestionario en un par de minutos. En calidad de especialista HR aprecio las extensas opciones de recolectar datos, el análisis automático de respuestas y presentación sinóptica de resultados en reportes.

Favio L. Especialista HR

Necesitamos saber cómo los clientes califican nuestros productos. Lo estamos logrando gracias a Survio. Utilizamos sobre todo funciones avanzadas para compartir, adaptar el cuestionario e integrarlo en nuestro workflow.

Armando C. Director comercial

No es solo una plantilla. Obtendrás toda la plataforma para obtener los datos deseados y entenderlos.

Crea tu encuesta ahora

¿Le atendimos bien?

1. ¿Cómo fue su visita a [nombre del centro]?

2. ¿Por qué vino?

3. ¿Cuánto esperó hasta recibir atención?

4. ¿Cómo llegó hasta nosotros?

5. ¿Qué deberíamos mejorar en [nombre del centro]?

6. ¿Le resultó fácil orientarse?