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¿Todo fue bien?
Hola 👋 Queremos hacerle unas preguntas sobre su vuelo con [nombre de la aerolínea]: el embarque, la tripulación, el asiento y la puntualidad. Le llevará menos de 2 minutos.
Satisfacción de los pasajeros de líneas aéreas
Para quién es
Líneas aéreas y operadores de vuelos chárter. Envíelo antes de que pase un día desde el aterrizaje.
Quién responde
Pasajeros, desde el móvil, en dos minutos. No necesitan indicar el código de reserva.
Qué verá
- Cada parte del viaje por separado: facturación, embarque, tripulación, asiento y comida
- Qué salió mal, desde los retrasos hasta el equipaje
- Si pagaron algún extra y qué les pareció
- Pasajeros que viajan por trabajo y por ocio, por separado, porque valoran el vuelo de forma distinta
Cómo obtener buenas respuestas
- Envíelo antes de que pase un día desde el aterrizaje. Al cabo de una semana, todo el viaje se confunde en una sola impresión.
- Pida que valoren cada parte por separado. Una sola valoración del vuelo no le dice qué puede mejorar.
- Envíelo también después de los vuelos con retraso. Si omite los días malos, obtendrá una media que no describe nada.
- Lea la respuesta sobre los extras junto a la valoración general. Un pasajero que pagó por elegir asiento y tuvo uno malo supone la queja más costosa.
Categorías de plantillas
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