¿Qué tal se encuentra aquí?

Para quién es

Residencias de mayores y viviendas con asistencia. Hágala una o dos veces al año y procure que haya alguien disponible para ayudar a quien lo necesite.

Quién responde

Los propios residentes, con un lenguaje sencillo, en papel o en una tableta. Ocho preguntas breves.

Qué verá

• Si los residentes sienten que les tratan con respeto, la razón de ser de todo el cuestionario
• Si tienen a alguien con quien hablar y cuántos dicen que no
• Cómo valoran por separado a las personas que les atienden, la habitación y las actividades
• Qué les gustaría cambiar a los residentes, expresado con sus propias palabras

Cómo obtener buenas respuestas

• Explique la confidencialidad en voz alta, no solo por escrito. Los residentes hablan de personas de las que dependen cada día y necesitan oír que pueden responder sin temor.
• Pida a alguien neutral que les ayude a rellenarlo. Si quien sostiene el bolígrafo es una de las personas que les atienden, cambiarán todas las respuestas sobre ellas.
• Use palabras sencillas y letra grande. Las frases largas hacen que se pierdan mucho antes que las preguntas difíciles.
• Cuente después a los residentes qué ha cambiado. En una residencia, un cuestionario que no lleva a ningún cambio hace más daño que no hacerlo.