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¿Le gusta venir?
Hola 👋 Queremos hacerle unas preguntas sobre [nombre del centro]: el equipamiento, los vestuarios, el personal y los horarios. Díganos qué funciona bien y qué haría que viniera más a menudo. Le llevará menos de 2 minutos.
Satisfacción de miembros del centro deportivo
Para quién es
Centros deportivos y clubes con socios. Úsela dos o tres veces al año.
Quién responde
Sus socios, de forma anónima, en dos minutos.
Qué verá
- Qué haría que alguien dejara de venir, antes de que deje de hacerlo
- Con qué frecuencia vienen y para qué
- Cómo valoran el centro en equipamiento, personal, limpieza y horarios
- Qué haría que vinieran más a menudo
Cómo obtener buenas respuestas
- La pregunta «qué haría que dejara de venir» sirve de alerta temprana. Los datos de asistencia solo muestran que alguien se ha ido meses después de que tomara la decisión.
- Envíela también a los socios que llevan unas semanas sin venir. Sus respuestas son las que más le conviene aprovechar.
- Manténgala anónima. Los socios que ven al personal cada semana no pondrán su nombre en una queja sobre él.
- Lea las respuestas según la frecuencia con la que vienen. Quien viene tres veces por semana y quien viene una vez al mes quieren que se arreglen cosas distintas.
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