¿Se sintió a gusto?

Para quién es

Consultas de ginecología y clínicas para la mujer. Úsela una o dos veces al año, no solo después de una queja.

Quién responde

Sus pacientes, de forma anónima y desde el móvil. No responden sobre su salud, sino solo sobre la visita.

Qué verá

• Si resultó fácil conseguir cita y cuánto tiempo esperaron realmente en la sala
• Si tuvieron suficiente privacidad, algo que nadie suele mencionar en recepción
• Cómo valoran por separado al médico y al personal de enfermería
• Cómo preferirían pedir cita la próxima vez: por teléfono, por internet o mediante un mensaje

Cómo obtener buenas respuestas

• Aquí el anonimato no es un mero trámite. Indique al principio que ninguna respuesta puede vincularse a quien la dio; de lo contrario, solo recibirá elogios.
• No pregunte nada sobre el diagnóstico, el tratamiento ni los resultados. Centre todas las preguntas en cómo transcurrió la visita.
• Envíela por mensaje de texto uno o dos días después, no en papel en la sala de espera. Un formulario entregado en recepción se rellena mientras alguien mira.
• Lea por separado la pregunta sobre la privacidad. Una cortina, una puerta que cierre bien o una recepción más tranquila suelen costar menos que cualquier otra mejora de la lista.