Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

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Midiendo la satisfacción de los clientes conocerá su opinión sobre la empresa y el nivel de los servicios ofertados. Pruebe encuesta ejemplo de Survio.

La encuesta ejemplo es ideal para

  • empresas productoras,
  • sociedades mercantiles,
  • autónomos,
  • agencias de marketing.

Aproveche esta plantilla de encuesta de satisfacción de clientes para verificar qué artículos son más solicitados, cómo reaccionan los clientes a sus precios en comparación con la competencia o cuál es la opinión del cliente sobre la calidad de su atención al cliente. Busque nuevas ideas e impulsos para conservar a sus clientes y ampliar sus filas mediante una oferta variada y presentación poco habitual. Inspírese en encuestas de satisfacción de clientes de Survio cuyo contenido y forma se puede adaptar plenamente a las necesidades.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Encuesta ejemplo de la satisfacción del cliente

Buenos días,

por favor, dedique unos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1. ¿Es útil el uso de nuestros servicios/productos para usted?

  • Sí, mucho
  • Más bien sí
  • No sé
  • Más bien no
  • No, en absoluto

2. ¿Cómo le parece el aspecto profesional de nuestra compañía?

  • Muy profesional
  • Profesional
  • No muy profesional
  • No es profesional

3. ¿Cuál es la calidad de nuestros servicios en la comparación con las compañías de competencia?

  • Mucho mejor
  • Un poco mejor
  • Más o menos igual
  • Un poco peor
  • Mucho más peor

4. ¿Le parecen los precios de los productos y servicios más aceptables que los de las compañías de competencia?

  • Mucho más aceptables
  • Un poco más aceptables
  • Aproximadamente igualmente aceptables
  • Un poco menos aceptables
  • Mucho menos aceptables

5. ¿De qué calidad era nuestro servicio a los clientes?

  • De alta calidad
  • Más bien bueno
  • Bueno
  • De pobre calidad
  • De muy poca calidad

6. ¿Estaba contento/a con nuestros empleados?

  • Muy contento/a
  • Contento/a
  • Ni contento/a ni descontento/a
  • Descontento/a
  • Muy descontento/a

7. ¿Cuál es su evaluación total de nuestra compañía?

Las posibilidades corresponden a las posibilidades de la evaluación escolar.

  • Excelente
  • Muy bien
  • Bien
  • Suficientemente
  • No suficientemente

8. ¿Recomendaría nuestra compañía a los demás?

  • Por supuesto que sí
  • Probablamente sí
  • No sé
  • Probablamente no
  • Por cierto que no
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